人質(zhì)解救行動中的時機(jī)把握

　　人質(zhì)解救中的時機(jī)是警察在解救行動過程中主動性的創(chuàng)造，或利用嫌疑人自身出現(xiàn)的瞬間破綻，而主動采取的有效打擊行動。這種時機(jī)瞬間出現(xiàn)稍縱即逝，有的處置最佳時機(jī)在案件發(fā)展進(jìn)程中可能自然性的反復(fù)出現(xiàn)，談判人員在處置過程中可以隨時撲捉到這瞬間出現(xiàn)的戰(zhàn)機(jī)，來控制現(xiàn)場的局面和掌握解救行動的主動權(quán)。但有的案件由于環(huán)境的差異，以及嫌疑人自身警覺性較強(qiáng)，就可能不出現(xiàn)或出現(xiàn)最佳時機(jī)的機(jī)率相對較少，這時就需要談判人員在與嫌疑人對話和談判中適時把握事態(tài)發(fā)展，善于運用嫌疑人思想的變化主動去創(chuàng)造時機(jī)，也有的時機(jī)是隨意外情況的出現(xiàn)而呈現(xiàn)出來的，但無論是哪種時機(jī)只要條件允許，都應(yīng)準(zhǔn)確的把握和利用，堅決果斷的采取相應(yīng)的攻擊制服措施，將人質(zhì)安全解救出來平息事態(tài)。

　　快速反應(yīng)、秘密圍控

　　快速反應(yīng)是解救人質(zhì)中的首要環(huán)節(jié)。公安機(jī)關(guān)接到報警后，應(yīng)先派一批民警著便裝迅速趕赴現(xiàn)場，假借身份驅(qū)散圍觀群眾控制局面，以減輕劫持者的心理壓力，避免驚擾和刺激嫌疑人激化矛盾等待談判人員到達(dá)現(xiàn)場，同時開展初期的調(diào)查訪問工作，了解所涉及案件相關(guān)信息。如，嫌疑人是誰、與被害人的關(guān)系、案件的起因及目前嫌疑人的狀態(tài)，為下一步制定處置對策作準(zhǔn)備。先期的調(diào)查訪問是下一步進(jìn)行解救行動的依據(jù)，只有通過將調(diào)查訪問獲取到的信息進(jìn)行分析，才能為談判人員確定案件性質(zhì)和談判的切入點創(chuàng)造時機(jī)。秘密圍控驅(qū)散圍觀群眾有以下三個方面作用：一是防止嫌疑人劫持人質(zhì)逃跑，發(fā)生更為嚴(yán)重的后果；二是防止談判無果時，嫌疑人窮兇急惡使用武器或爆炸裝置造成更大的傷亡；三是讓劫持者處于孤立無援狀態(tài)，舒緩劫持者的心理壓力，使其產(chǎn)生無助感，避免突然行動引起劫持者警覺傷及人質(zhì)。例如：2004年7月7日發(fā)生在長春的劫持人質(zhì)案件，嫌疑人劫持了一名開“寶來”轎車的女同志，索要10萬元人民幣。當(dāng)時圍觀的群眾非常多，警方到達(dá)現(xiàn)場后沒有及時將群眾驅(qū)散，在談判無效警方準(zhǔn)備選擇狙擊手射殺時，由于現(xiàn)場圍觀的群眾非常多怕誤傷群眾，這時開始驅(qū)散群眾。劫持者看到圍觀的人群突然散去，預(yù)感到警放可能要對其采取行動了，于是情緒異常激動，對人質(zhì)的控制愈加增強(qiáng)。警方只好放棄遠(yuǎn)距離擊斃的方案，使解救行動變得更加復(fù)雜，導(dǎo)致最終解救行動的失敗。所以說，最先到達(dá)現(xiàn)場的警察進(jìn)行秘密圍控、封鎖現(xiàn)場、驅(qū)散圍觀群眾是解救行動的前奏，并對解救行動的效果產(chǎn)生一定的影響。

　　搜集情報、制定對策

　　情報信息的搜集利用，對談判策略的制定和解救行動的實施起重要的指導(dǎo)作用，也是在解救行動過程中有效把握時機(jī)的關(guān)鍵?，F(xiàn)場指揮員只有掌握先期通過現(xiàn)場調(diào)查訪問獲取的有關(guān)案件發(fā)生的起因、劫持人質(zhì)的目的等相關(guān)信息，才能確定案件性質(zhì)并制定有針對性的解救方案。而且信息的搜集在談判隊員與劫持者談判的過程中始終進(jìn)行，偵查人員要把進(jìn)一步深入調(diào)查了解與案件有關(guān)的相關(guān)信息，源源不斷的提供給談判人員作為制定行動方案的參考。例如，劫持者的基本情況，包括：姓名、年齡、職業(yè)、家庭住址、家庭成員情況、涉案情況等；人質(zhì)的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)等；案件的起因，是直接矛盾引起的，還是由于意外事件引發(fā)的；劫持者與人質(zhì)的關(guān)系，是熟人間還是嫌疑人路遇隨機(jī)尋找的侵害目標(biāo)；劫持者所持有的犯罪工具，持刀、棍棒還是槍支及持爆炸物品相危險進(jìn)行犯罪；劫持者提出的條件和要求；現(xiàn)場環(huán)境情況及嫌疑人所躲藏的建筑物內(nèi)的相關(guān)情況等，都應(yīng)及時向信息中心報告，信息中心將收集到的情報進(jìn)行匯總分析，并及時反饋給現(xiàn)場指揮員和談判隊員，現(xiàn)場指揮員根據(jù)情報可以確定案件的類型和性質(zhì)，是預(yù)謀性的劫持人質(zhì)案件，還是由意外事件引起的突發(fā)性劫持人質(zhì)案件，以便有針對性的進(jìn)行相應(yīng)的解救戰(zhàn)術(shù)和行動策略。不同類型的劫持人質(zhì)案件中嫌疑人所表現(xiàn)出的警覺性和抗拒心里有所不同，預(yù)謀性的劫持人質(zhì)案件，嫌疑人在實施犯罪前以對作案的時間、地點、作案工具和侵害目標(biāo)等有充分的準(zhǔn)備。另外對犯罪產(chǎn)生的危害后果也有一定的心理準(zhǔn)備，這類嫌疑人的警覺性和防范心理都比較強(qiáng)，在實施犯罪過程中很少出現(xiàn)破綻，用常規(guī)的心理疏導(dǎo)和規(guī)勸的方法很難達(dá)瓦解其犯罪欲念。對待這類頑固不化的犯罪嫌疑人，警方在解救初期就應(yīng)制定武力解救和談判相結(jié)合的方案，因為劫持人質(zhì)案件屬于嚴(yán)重暴力性犯罪案件，其危害后果可能導(dǎo)致對人質(zhì)的生命安全構(gòu)成威脅，完全符合人民警察使用武器的條件，公安機(jī)關(guān)在行動中只有把握時機(jī)先發(fā)制敵，才能爭取行動的主動權(quán)。使用武力必須確保人質(zhì)安全的前提下果斷實施，同時還要考慮使用武器擊斃嫌疑人后的付面影響，首先當(dāng)人質(zhì)面前擊斃嫌疑人的血腥場面，對人質(zhì)可能造成的心理影響，這種陰影對人質(zhì)來說是一種一輩子無法磨滅的傷害；另外可能造成社會的負(fù)面影響，使人感到解救行動警方都要采取用槍擊斃嫌疑人的方式；在今后類似的案件處置中嫌疑人可能要考慮，以往人質(zhì)解救都將劫匪擊斃了，這次是否也有槍口對準(zhǔn)自己，使談判人員對其的說服誘導(dǎo)工作難以奏效。突發(fā)性劫持人質(zhì)案件的犯罪嫌疑人屬激情犯罪的范疇，這類嫌疑人在實施犯罪過程前沒有足夠的心理準(zhǔn)備，由于突然的變故而誘發(fā)產(chǎn)生的臨時性劫持人質(zhì)行為。他們作案后往往表現(xiàn)為緊張恐懼，懊悔等矛盾心理，談判隊員可在談判的進(jìn)程中適時抓住其出現(xiàn)的破綻和其矛盾的心理，采取政策感召和親情感化等措施相機(jī)制服案犯，將人質(zhì)成功解救，達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。

　　主動接近、穩(wěn)定事態(tài)

　　解救行動中談判人員如何選擇與劫持者談話的切入點，使劫持者能夠接受，并與之交流是解救行動的關(guān)鍵一步。只要劫持者能與談判人員交談，解救行動就有非常大的獲勝希望。但首先怎么談，談什么，劫持者能否接受，是對談判人員智慧和應(yīng)變能力的考驗。談判人員到達(dá)現(xiàn)場后，可根據(jù)不同案情假借各種身份試探性的與其對話，初始階段盡可能避開實質(zhì)性的話題，以關(guān)心、關(guān)愛的角度出發(fā)，以感情溝通的方式拉近心理距離。通過溝通與交流來緩和現(xiàn)場的緊張氣氛，降低嫌疑人的罪意，避免刺激嫌疑人，而使其走向犯罪的深淵。作為一名談判專家不僅要具備沉著冷靜的分析判斷力，還要具備駕御全局的能力，能夠把握住解救行動的進(jìn)程，控制行動的主動權(quán)。通過與解劫持者的對話了解劫持者的目的和要求，并通過與劫持者的交談，分析判斷劫持者此時的心理狀態(tài)。談判專家可根據(jù)不同的案情和不同的對象，選用不同的處置對策。人質(zhì)是接持者與警方討價還價的砝碼，也是其安全逃離的護(hù)身符，有的嫌疑人以傷害人質(zhì)相要挾，與談判人員討價還價，但不敢輕易傷害人質(zhì)，他清楚人質(zhì)一旦死亡，對其來說也就無安全而言了。對情緒較激昂的嫌疑人，談判人員先不要激怒他，要分析其狂燥心理，適時瓦解其亢憤情緒，防止嫌疑人情緒激動傷及人質(zhì)或采取其他激進(jìn)行為。這時如果條件允許，可以把嫌疑人家屬接到解救現(xiàn)場，闡明可能出現(xiàn)的危害結(jié)果及利害關(guān)系，讓其協(xié)助公安機(jī)關(guān)做嫌疑人工作，借助親情感招來喚醒嫌疑人的良知。例如：06年黑龍江省阿城市解救人質(zhì)案件，一名男子將女服務(wù)員劫持，并將其刺傷。談判過程中利用案犯的父親和曾幫助過他的民警與之交談，慢慢緩和了他的情緒，并說服案犯的前妻，將其兒女帶到現(xiàn)場同時做案犯的工作。經(jīng)反復(fù)工作案犯終于同意父親和談判人員進(jìn)屋交流，談判員不失時機(jī)地對其進(jìn)行教育和規(guī)勸，最終案犯說服了嫌疑人放下刀自首，民警將人質(zhì)安全解救。

　　尋找時機(jī)、果斷決策

　　解救行動中要始終堅持談判和武力并重的策略。力爭通過談判和平解決，但對依然拒絕與警方對話交流、可能傷及人質(zhì)生命的頑固分子，在不得已的情況下，可以考慮采用武力解決的方式。劫持人質(zhì)案件屬于嚴(yán)重暴力性犯罪案件，劫持者的行為可能會對人質(zhì)的生命安全構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，已構(gòu)成了人民警察使用武器的條件，如果嫌疑人在談判的過程中一味的頑固不化，就可以采取直接擊斃的戰(zhàn)術(shù)來制止其違法行為。但這種戰(zhàn)術(shù)行動的實施必須在解救行動中讓一線指揮員明確，在解救行動的進(jìn)程中，一旦捕捉到瞬間出現(xiàn)的有利時機(jī)，指揮員必須果斷發(fā)布命令擊斃嫌疑人，這種措施的實施必須保證一槍擊中嫌疑人的要害部位，防止其條件反射危及人質(zhì)安全。但解救行動還以采取非致命性制服措施為主，尋找適宜的時機(jī)接近嫌疑人，突然發(fā)動攻擊對其雙手進(jìn)行有效的鉗制，使其手中的兇器和武器失去功效，安全將人質(zhì)解救出來，以減小對人質(zhì)心理的傷害和對社會造成的負(fù)面影響。

　　在解救過程中可以從以下幾個階段尋找時機(jī)：

　　1.主動貼靠的時機(jī)

　　警察到達(dá)現(xiàn)場后可秘密接近嫌疑人，接近的方式可根據(jù)嫌疑人的不同狀態(tài)選用，若嫌疑人不清楚警察已達(dá)到現(xiàn)場的秘密圍控狀態(tài)，談判人員可假借人質(zhì)的親屬或基層黨政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等適宜的身份出現(xiàn)，并適機(jī)尋找借口接近嫌疑人，以便近距離的觀察現(xiàn)場情況，尋找時機(jī)突然發(fā)動攻擊制服嫌疑人，將人質(zhì)安全解救出來。在公開圍控的狀態(tài)下，警察除了假借上述身份外，還可以根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，選用適宜的身份接近嫌疑人。例如，一般劫持人質(zhì)案件持續(xù)的時間較長，或由于驚嚇人質(zhì)往往出現(xiàn)身體虛脫現(xiàn)象，有的人質(zhì)由于嫌疑人的加害，人質(zhì)流血過多急需救治時，我們就應(yīng)馬上與劫持者達(dá)成初步協(xié)議送水、送飯救助傷者，防止出現(xiàn)人質(zhì)死亡的現(xiàn)象。一般情況下人質(zhì)只是劫持者手中與警方討價還價的砝碼，使嫌疑人擺脫警察控制的護(hù)身符，嫌疑人不希望人質(zhì)的死亡使自己走上絕路。故談判人員提出合理的要求時，劫持者很可能答應(yīng)談判人員的要求，警察就可以借助送水、送藥，或給人質(zhì)救治等時機(jī)接近嫌疑人，并采取突襲方法制服劫匪救出人質(zhì)。主動貼靠還有一種形式，就是嫌疑人在建筑物內(nèi)劫持人質(zhì)時，談判人員在正面與嫌疑人討價還價吸引嫌疑人的注意力，而行動組從其它方向接近嫌疑人，適機(jī)發(fā)動攻擊制服嫌疑人。攻擊行動必須穩(wěn)妥、有效，突然出擊干凈利落，確保一招制敵，不給劫持者留下還手之機(jī)。

　　2.把握心理戰(zhàn)的時機(jī)

　　對劫持者，盡可能減緩其心理壓力，如果其心理壓力過重，就可能產(chǎn)生挫敗感，進(jìn)而可能對人質(zhì)實施加害行為。所以談判過程中要因勢利導(dǎo)，把握嫌疑人的心理變化。對于激情犯罪的嫌疑人，談判過程中要抓住其弱點，先以聊家常入手進(jìn)行推心置腹的交流，并曉之以理、動之以情，講明公安機(jī)關(guān)對投案自首的寬大政策，以及其行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性。采取政策攻心、因勢誘導(dǎo)的心理戰(zhàn)，以緩解現(xiàn)場的緊張氣氛，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。一旦嫌疑人出現(xiàn)猶豫不決時，就要乘勝追擊，牽制其思路，控制現(xiàn)場局勢的主動權(quán)。有的嫌疑人心理防線潰敗、放棄頑抗，主動向警方投案自首，通過心理戰(zhàn)達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。在談判過程中如果條件允許，可將劫持者的親屬或要好的朋友請到現(xiàn)場，協(xié)助警方用摯愛親情感化劫持者喚起他的人性和良知。

　　3. 利用劫匪所持的兇器離開人質(zhì)的瞬間

　　對待那些頑固不化的分子，使用心理規(guī)勸達(dá)不到目的，就要把握時機(jī)適機(jī)擊斃，盡早解救出人質(zhì)。狙擊手事先要選擇合適的位置埋伏好，待適宜的時機(jī)采用遠(yuǎn)距離精度射擊擊斃案犯。負(fù)責(zé)談判的人員與嫌疑人對話吸引其注意力，找一個合適的機(jī)會話題突然一轉(zhuǎn)，把其注意力調(diào)到另一個方向。比如對嫌疑人說：你看那邊來的人是誰，利用劫匪目光游離的時機(jī)，快速上前鉗制住劫匪把人質(zhì)與劫匪分離，即第一時間使劫持者的犯罪工具失去效能，無法使用手中的犯罪工具，不再對人質(zhì)和警察的生命構(gòu)成威脅?；虿捎镁壬鋼糁苯訐魯腊阜福苊饨俪终邔θ速|(zhì)的直接加害，但這一時期的語言運用非常關(guān)鍵，一定要把嫌疑人的注意力和思緒有效的調(diào)動起來，而且警方的意圖還不能被其察覺，抓住時機(jī)突然實施，各行動組密切配合，做到萬無一失，充分確保人質(zhì)的安全。

　　4.尋找戰(zhàn)機(jī)易地處置

　　如果現(xiàn)場的條件復(fù)雜，或嫌疑人情緒較為激化，提出挾持人質(zhì)離開現(xiàn)場。也可選用易地處置的措施，在嫌疑人逃竄的路上尋找時機(jī)，相機(jī)將其制服，避免非戰(zhàn)斗性損失。不要認(rèn)為讓嫌疑人逃離現(xiàn)場是公安機(jī)關(guān)的無能和不作為，而是戰(zhàn)術(shù)性撤退。在易地處置行動中，往往使警察的被動變?yōu)橹鲃?，因為嫌疑人的運動路線是公安機(jī)關(guān)規(guī)定的，在沿途可部署多點警力以尋戰(zhàn)機(jī)相機(jī)制服劫持者。易地處置戰(zhàn)術(shù)的實施有多種好處，首先緩解嫌疑人亢奮的情緒，避免矛盾激化傷害人質(zhì)，其次嫌疑人的逃竄始終在警方的監(jiān)控之下，其身體暴露的面積相對增大，便于警方的處置。在劫持者撤離現(xiàn)場的運動過程中，有時是劫持者、人質(zhì)、警察同行；有時是劫持者、警察（化裝）同行；有時是劫持者與人質(zhì)同行。只要有警察與嫌疑人同行，在途經(jīng)設(shè)伏圈時，盡可能調(diào)整好與嫌疑人的位置，不要成為處置的障礙，在可能的情況下為伏擊的警察創(chuàng)制戰(zhàn)機(jī)。同時自身也要尋找和創(chuàng)造戰(zhàn)機(jī)制服劫持者。

　　靈活機(jī)動，全面掌控

　　在解救行動的整個進(jìn)程中，指揮員必須頭腦清楚，根據(jù)現(xiàn)場搜集的情報對案情進(jìn)行深入的剖析。在處置對策上要根據(jù)劫持者的不同狀態(tài)和要求，適時選擇不同的行動方案，在有效制服嫌疑人的前提下，首先必須確保人質(zhì)的安全。能和平解決的就不要采用武力，能就地解決的就不要易地解決，防止意外事件的發(fā)生。在解救行動的過程中，指揮員必須保持信息的暢通，根據(jù)現(xiàn)場形式的不斷變化，適時掌控現(xiàn)場局面，積極尋找時機(jī)來制服違法犯罪嫌疑人。

　　作者簡介：

　　馬云峰(1969.7-)男，中國刑警學(xué)院警訓(xùn)部 副教授 主要研究方向刑事偵查、警務(wù)戰(zhàn)術(shù)。

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