八位新任公安局長(zhǎng)談和諧警民關(guān)系建設(shè)

山西省朔州市公安局局長(zhǎng) 鄔光明

　　真情化解矛盾 實(shí)績(jī)贏取民心

　　“公安機(jī)關(guān)要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，常抓不懈，全力構(gòu)建警愛(ài)民、民擁警的和諧警民關(guān)系?！?/p>

　　構(gòu)建和諧警民關(guān)系是公安工作的本質(zhì)要求，是公安機(jī)關(guān)積極回應(yīng)人民群眾新要求、新期待的重要舉措，也是加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)公安工作的必然選擇。

　　廣大民警要切實(shí)提高群眾工作能力，帶著深厚的感情去做群眾工作，為群眾做好事、解難事、辦實(shí)事。以“大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，用真情化解矛盾糾紛，用實(shí)績(jī)贏得民心。

　　根據(jù)違法犯罪活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，我們?cè)谂沙鏊⑿叹嘘?duì)等基層所隊(duì)實(shí)行彈性工作制、錯(cuò)時(shí)工作制、主副班工作制，把警力部署到群眾最需要的時(shí)段和部位，真正做到“近距離”防控違法犯罪，“零距離”服務(wù)人民群眾。我們還出臺(tái)了公安機(jī)關(guān)便民利民措施，最大限度簡(jiǎn)化辦事審批程序、減少辦事流程、縮短辦事時(shí)間，在派出所、戶政、車(chē)管、出入境等窗口單位全面實(shí)行“一站式”限時(shí)工作制、“綠色通道”和首接負(fù)責(zé)制等服務(wù)，最大限度為群眾提供各種便利。

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廣西壯族自治區(qū)北海市公安局局長(zhǎng) 袁健暉

　　加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)工作 變被動(dòng)為主動(dòng)

　　“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作和社區(qū)警務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接受來(lái)訪到主動(dòng)深入群眾的轉(zhuǎn)變?！?/p>

　　北海市公安局提出從加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作、社區(qū)警務(wù)工作角度切入，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。北海警方規(guī)定新招錄民警到基層派出所、社區(qū)工作兩年，鍛煉同群眾打交道的能力，真正了解群眾所思所想。副科提拔必須有兩年以上基層工作經(jīng)驗(yàn)，這是在干部提拔任用上提出的硬指標(biāo)。針對(duì)老民警社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、群眾溝通能力強(qiáng)的狀況，鼓勵(lì)老民警下社區(qū)工作，公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)解決其后顧之憂。

　　北海曾經(jīng)存在基層基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱、流動(dòng)人口管理難度大的問(wèn)題，影響群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)滿意度。這幾年來(lái)，北海市公安局通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受來(lái)訪到主動(dòng)深入群眾的轉(zhuǎn)變。目前，公安機(jī)關(guān)與老百姓之間形成了一條穩(wěn)固的紐帶，群眾了解公安、信任公安，群眾滿意度和安全感大幅提升，警民關(guān)系融洽，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了公安工作較大提升。

浙江省景寧畬族自治縣公安局局長(zhǎng)

　　堅(jiān)持群眾路線 問(wèn)計(jì)于民問(wèn)需于民

　　“只有把群眾最關(guān)心的突出問(wèn)題認(rèn)真加以解決，才能最大限度地贏得民心?！?/p>

　　加強(qiáng)警民和諧關(guān)系要始終堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，廣泛收集社情民意。只要是危害人民群眾利益的行為，我們都堅(jiān)決打擊。把群眾最關(guān)心的突出問(wèn)題認(rèn)真加以解決，才能最大限度地贏得民心。

　　加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)，要提升民警素質(zhì)。大力推行服務(wù)管理新舉措，根據(jù)群眾需求靈活調(diào)整勤務(wù)運(yùn)行模式。特別是窗口單位要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變辦事態(tài)度，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，用最真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待群眾的咨詢和求助，做到零距離溝通。

　　加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)，要樹(shù)立公正形象。立足警務(wù)平臺(tái)，將各項(xiàng)公安工作，尤其是執(zhí)法辦案工作在法律規(guī)定的范圍內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)，增加工作透明度。主動(dòng)虛心接受群眾對(duì)公安執(zhí)法和打擊破案工作的監(jiān)督，使群眾親身感受到公安機(jī)關(guān)的嚴(yán)格公正和文明執(zhí)法，增強(qiáng)人民群眾的信賴(lài)感。

江蘇省宜興市公安局局長(zhǎng) 周軍

　　密切警民關(guān)系 打牢群眾基礎(chǔ)

　　“構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要把群眾安全感和滿意度作為評(píng)判工作的根本標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　要處理好打擊與防范的關(guān)系。要在打擊犯罪的同時(shí)注重防范能力的提高，加強(qiáng)對(duì)群眾的安全宣傳和警示，形成群防群治的良好局面。

　　要處理好破案和挽損的關(guān)系。只有群眾感受到身邊沒(méi)有案件發(fā)生，有了損失能夠挽回才能真正得到群眾的支持。

　　要處理好破大案和破小案的關(guān)系。要高度重視實(shí)際損失不大卻事關(guān)群眾切身利益的案件，使警民關(guān)系更和諧，社會(huì)更穩(wěn)定。

　　要處理好管理和服務(wù)的關(guān)系。要從深層次上轉(zhuǎn)變思維，樹(shù)立社會(huì)管理通過(guò)服務(wù)來(lái)落實(shí)的理念，將管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合。對(duì)于群眾合理合法的要求要鼎力相助，積極回應(yīng)人民群眾的新期待。

　　要處理好內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外塑形象的關(guān)系。要把從優(yōu)待警、從嚴(yán)治警相結(jié)合，提高民警執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決查處損害群眾感情、損害警察集體形象、背離警察職業(yè)道德的民警，切實(shí)提升履職水平，進(jìn)一步提升隊(duì)伍形象。

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天津市公安局北辰分局局長(zhǎng) 劉子讓

　科技加傳統(tǒng) 千方百計(jì)為民服務(wù)

　　“要不斷強(qiáng)化群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、執(zhí)法意識(shí)，強(qiáng)調(diào)科技加傳統(tǒng)兩種方式，心甘情愿地為人民服務(wù)?！?/p>

　　在社會(huì)動(dòng)態(tài)化信息化大變革的背景下，公安工作的開(kāi)展，尤其是和諧警民關(guān)系構(gòu)建，必須依靠現(xiàn)代科技，利用信息化成果。近年來(lái)，天津市公安局北辰分局大力推廣警務(wù)QQ群、短信預(yù)警、公安微博等新手段，千方百計(jì)為群眾做好服務(wù)。

　　構(gòu)建和諧警民關(guān)系，光靠“鍵對(duì)鍵”還不夠，還需要“面對(duì)面”。民警只有真正深入群眾、走訪群眾，與群眾面對(duì)面地交流，才能更好地了解群眾之所急、之所需，才能更準(zhǔn)確地找好自己的工作方向。在溝通中增進(jìn)了解，在交流中建立互信。

　　堅(jiān)持科技加傳統(tǒng)兩種交流方式，強(qiáng)化群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、執(zhí)法意識(shí)，是我對(duì)北辰分局所有民警的要求。在牢固樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，采取新型科技交流、傳統(tǒng)走訪面談等多種方式，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系。此外，我們還積極主動(dòng)向社會(huì)各界報(bào)告工作、征求意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系提供保障。

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湖南省株洲市公安局局長(zhǎng) 唐向陽(yáng)

　　敞開(kāi)大門(mén) 聽(tīng)取評(píng)議接受監(jiān)督

　　“我們要敞開(kāi)大門(mén)聽(tīng)取群眾評(píng)議、接受群眾監(jiān)督。只有真正為群眾辦實(shí)事，才能贏得群眾的支持?！?/p>

　　構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要求我們敞開(kāi)大門(mén)聽(tīng)取群眾評(píng)議接受群眾監(jiān)督，只有民警心里裝著群眾，真正為群眾辦實(shí)事，才能贏得群眾的支持。

　　近年來(lái)，株洲市公安局堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，以信息化為手段，全面加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)。2011年，株洲公安機(jī)關(guān)開(kāi)發(fā)應(yīng)用了“信訪110”系統(tǒng)。群眾如發(fā)現(xiàn)公安民警執(zhí)法不作為、辦案不公正、服務(wù)不滿意等問(wèn)題，可以撥打24小時(shí)值守的110報(bào)警免費(fèi)電話，由系統(tǒng)統(tǒng)一分發(fā)交辦，并確立辦理時(shí)限、辦理要求。辦結(jié)后由市公安局進(jìn)行滿意率回訪，實(shí)現(xiàn)了“從部門(mén)接訪到集中接訪、從常規(guī)辦理到跟蹤督辦、從領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)到群眾評(píng)價(jià)”的轉(zhuǎn)變。

　　為擴(kuò)大人民群眾對(duì)公安工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，株洲警方開(kāi)發(fā)了陽(yáng)光警務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，將所有行政、刑事案件的立案及進(jìn)展情況供報(bào)警群眾查詢，有效破解了立案不實(shí)、執(zhí)法不作為、群眾不滿意的難題。

江蘇省泰興市公安局局長(zhǎng) 凌玉富

　　多措并舉 增進(jìn)新型警民魚(yú)水情

　　“堅(jiān)持警民互信，暢通溝通渠道，讓群眾認(rèn)可公安，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)民警的了解和信任?！?/p>

　　首先，堅(jiān)持以民為本，打牢構(gòu)建和諧警民關(guān)系的思想根基。加強(qiáng)民警的群眾觀念教育，始終把群眾滿意作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)民警的紀(jì)律作風(fēng)養(yǎng)成，杜絕民警違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

　　第二，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，增強(qiáng)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的法治理念。更新執(zhí)法理念，強(qiáng)化執(zhí)法時(shí)效;更新防范理念，密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)動(dòng)群眾;更新信訪理念，開(kāi)門(mén)接訪，主動(dòng)約訪，帶案下訪，定期回訪。

　　第三，堅(jiān)持民生為先，創(chuàng)新構(gòu)建和諧警民關(guān)系的工作方法。完善便民措施，拓展為民服務(wù)途徑;發(fā)揮職能作用，在行動(dòng)上維護(hù)群眾利益，切實(shí)提高群眾的安全感。

　　第四，堅(jiān)持警民互信，搭建構(gòu)建和諧警民關(guān)系的互動(dòng)平臺(tái)。暢通溝通渠道，深化警務(wù)公開(kāi)，最大限度公開(kāi)審批事項(xiàng)、流程;加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)民警的了解和信任。

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陜西省富平縣公安局局長(zhǎng)

　　堅(jiān)持警務(wù)信息化和執(zhí)法規(guī)范化

　　“以信息化為引領(lǐng)、以執(zhí)法規(guī)范化為手段，切實(shí)保障群眾切身利益，實(shí)現(xiàn)富平公安跨越式新發(fā)展?！?/p>

　　堅(jiān)持警務(wù)信息化、執(zhí)法規(guī)范化是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要前提，富平公安在陜西全省較早開(kāi)展以信息化為引領(lǐng)、以執(zhí)法規(guī)范化為手段的和諧警民關(guān)系建設(shè)。

　　警民關(guān)系建設(shè)必須因地制宜。富平警方結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，集中開(kāi)展關(guān)愛(ài)老人行動(dòng)，按照警種分區(qū)分片，組織民警開(kāi)展走訪活動(dòng)，通過(guò)走村入戶了解群眾的需求，了解他們的所思所想。

　　我們將通過(guò)對(duì)民警出警的規(guī)范化操作，來(lái)保障群眾切身利益。除此之外，富平公安還積極建立健全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，為黨委、政府決策提供有益參考。

　　公安工作要保證發(fā)展、改善民生。富平公安針對(duì)當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型快的現(xiàn)實(shí)，根據(jù)群眾的需求，提出“綠色跨越發(fā)展”的理念，以實(shí)現(xiàn)“社會(huì)治安良好、公眾安全感提升、執(zhí)法隊(duì)伍滿意度上新臺(tái)階”為目標(biāo)，努力構(gòu)建警民和諧的“平安富平”。

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