湖北武漢站機器人向?qū)А邦^雁寶寶”上崗

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　1月21日，春運第一天，4個系著絲巾的機器人服務(wù)員在湖北省武漢火車站“上崗”。旅客上前問路，它們都能回答。點擊它們胸前的電子屏幕，可以查看列車信息和車站地圖。

　　在東進站口服務(wù)臺，記者試著向機器人詢問：“洗手間在哪？”機器人思索片刻回答：“武漢站地面層?xùn)|西南北四個出口和東、西廣場上都有衛(wèi)生間，您可以點擊地圖查看最近的衛(wèi)生間，3樓A、B候車區(qū)也各有3個衛(wèi)生間?！?/p>

　　會行走、會說話的機器人吸引了旅客，尤其是小朋友的注意，一波波圍攏來跟機器人打招呼，機器人介紹自己叫“頭雁寶寶”，還是個“菜鳥”，逗得大家哈哈大笑。

　　據(jù)工作人員介紹，這是該站與洪山區(qū)站區(qū)辦聯(lián)合研發(fā)的“頭雁號”機器人，共有4臺，春運第一天開始上崗，分別安排在東、西服務(wù)臺和站區(qū)，為旅客提供語音查詢服務(wù)。它們的大腦里存儲著各趟列車的候車區(qū)域、常見問題、旅行常識、公交換乘等信息。旅客問它們到哪兒候車、車票怎么改簽，它們都會進行解答，臉上還有燈光組成的豐富表情。

　　據(jù)了解，今年在武漢火車站乘車，旅客還能自助寄存物品。東、西服務(wù)臺兩側(cè)均新增安放了電子寄存柜，共4組、272個箱格。旅客只用象征性地支付每小時1分錢的費用，就能自助寄存行李物品。存入3分鐘后即可取出，存放上限為72小時，每小時會向用戶發(fā)送一條短信提醒。如果超時未取，客服人員會聯(lián)系旅客處理。

　　在東、西進站口外，還分別新設(shè)了1臺4米多高的智慧終端一體設(shè)備，供站外旅客查詢車次、正晚點信息、失物認領(lǐng)和導(dǎo)航，還可以為手機充電，遇大客流時會發(fā)出預(yù)警信號。

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