湖北武漢站機(jī)器人向?qū)А邦^雁寶寶”上崗

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　1月21日，春運(yùn)第一天，4個(gè)系著絲巾的機(jī)器人服務(wù)員在湖北省武漢火車(chē)站“上崗”。旅客上前問(wèn)路，它們都能回答。點(diǎn)擊它們胸前的電子屏幕，可以查看列車(chē)信息和車(chē)站地圖。

　　在東進(jìn)站口服務(wù)臺(tái)，記者試著向機(jī)器人詢(xún)問(wèn)：“洗手間在哪？”機(jī)器人思索片刻回答：“武漢站地面層?xùn)|西南北四個(gè)出口和東、西廣場(chǎng)上都有衛(wèi)生間，您可以點(diǎn)擊地圖查看最近的衛(wèi)生間，3樓A、B候車(chē)區(qū)也各有3個(gè)衛(wèi)生間?！?/p>

　　會(huì)行走、會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器人吸引了旅客，尤其是小朋友的注意，一波波圍攏來(lái)跟機(jī)器人打招呼，機(jī)器人介紹自己叫“頭雁寶寶”，還是個(gè)“菜鳥(niǎo)”，逗得大家哈哈大笑。

　　據(jù)工作人員介紹，這是該站與洪山區(qū)站區(qū)辦聯(lián)合研發(fā)的“頭雁號(hào)”機(jī)器人，共有4臺(tái)，春運(yùn)第一天開(kāi)始上崗，分別安排在東、西服務(wù)臺(tái)和站區(qū)，為旅客提供語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)。它們的大腦里存儲(chǔ)著各趟列車(chē)的候車(chē)區(qū)域、常見(jiàn)問(wèn)題、旅行常識(shí)、公交換乘等信息。旅客問(wèn)它們到哪兒候車(chē)、車(chē)票怎么改簽，它們都會(huì)進(jìn)行解答，臉上還有燈光組成的豐富表情。

　　據(jù)了解，今年在武漢火車(chē)站乘車(chē)，旅客還能自助寄存物品。東、西服務(wù)臺(tái)兩側(cè)均新增安放了電子寄存柜，共4組、272個(gè)箱格。旅客只用象征性地支付每小時(shí)1分錢(qián)的費(fèi)用，就能自助寄存行李物品。存入3分鐘后即可取出，存放上限為72小時(shí)，每小時(shí)會(huì)向用戶(hù)發(fā)送一條短信提醒。如果超時(shí)未取，客服人員會(huì)聯(lián)系旅客處理。

　　在東、西進(jìn)站口外，還分別新設(shè)了1臺(tái)4米多高的智慧終端一體設(shè)備，供站外旅客查詢(xún)車(chē)次、正晚點(diǎn)信息、失物認(rèn)領(lǐng)和導(dǎo)航，還可以為手機(jī)充電，遇大客流時(shí)會(huì)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。

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