五大類業(yè)務(wù)家門口辦 上城建成杭州首家公安智慧大廳

????????警用裝備網(wǎng)訊：　　步行15分鐘 服務(wù)20萬(wàn)人。

　　今年3月上城公安分局提出的“鄰里110”，即把所有公安業(yè)務(wù)集中在一個(gè)大廳，讓百姓在家門口就能享受到公安服務(wù)。目前，類似的智慧綜合服務(wù)大廳，全區(qū)共有兩個(gè)。6月1日在基金小鎮(zhèn)啟動(dòng)的綜合服務(wù)大廳以出入境業(yè)務(wù)為主，而今天啟動(dòng)的小營(yíng)智慧綜合服務(wù)大廳，真正實(shí)現(xiàn)了“全業(yè)務(wù)覆蓋”。

　　“我們想要打造‘15分鐘辦事圈’，即從家門口到大廳，步行不超過(guò)15分鐘?！庇浾吡私獾剑挥谏铣菂^(qū)翰林街107號(hào)的小營(yíng)綜合服務(wù)大廳，居住人口密度高，輻射范圍包括小營(yíng)、湖濱、清波三個(gè)轄區(qū)，轄區(qū)內(nèi)20余萬(wàn)居民都得以享受“家門口的公安服務(wù)”?！澳壳埃?21項(xiàng)五大類公安業(yè)務(wù)，房產(chǎn)、公積金、社保信息自助查詢打印、水電煤繳費(fèi)、寬帶繳費(fèi)等147項(xiàng)民生類事項(xiàng)，都可以在大廳內(nèi)實(shí)現(xiàn)‘一窗式’受理和‘一站式’服務(wù)?！鄙铣枪卜志贮h委副書記、政委杜玉泉說(shuō)。

　　“機(jī)器人”為您服務(wù)

　　如果說(shuō)“鄰里110”是把辦事大廳搬到了百姓門前，“機(jī)器換人”的理念則像一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，將效率最大化。

　　“您好，我是機(jī)器人小遠(yuǎn)，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助嗎？”一進(jìn)入綜合服務(wù)大廳，“智能導(dǎo)詢機(jī)器人”立刻主動(dòng)上前，與王先生打招呼。了解到對(duì)方需要辦理護(hù)照，“小遠(yuǎn)”一邊說(shuō)“請(qǐng)看辦事指南”，一邊在胸前顯示屏跳出“護(hù)照辦理流程、所需材料”等文字說(shuō)明。

　　“材料我都帶了，但流程還是不太明白?！蓖跸壬鸀殡y地?fù)狭藫项^。見他發(fā)愁，“小遠(yuǎn)”說(shuō)了聲“請(qǐng)跟我來(lái)”，然后依次將王先生帶往自助機(jī)區(qū)號(hào)，以及辦事、收費(fèi)等各個(gè)指定窗口。在它的指導(dǎo)下，王先生當(dāng)天上午就完成了出入境業(yè)務(wù)的辦理。據(jù)上城區(qū)公安分局民警張棲介紹，這款由上城公安和浙江遠(yuǎn)傳信息有限公司共同研發(fā)的智能機(jī)器人，曾在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上亮相。“此次是它首次在杭州地區(qū)投入使用?！睆垪f(shuō)，“小遠(yuǎn)”通過(guò)人臉識(shí)別、目標(biāo)追隨、語(yǔ)音合成、聲紋合成等技術(shù)，以語(yǔ)音對(duì)講和屏幕展示等多種方式，提供辦事咨詢、大廳導(dǎo)詢、智能講解等功能。

　　“目前已對(duì)全部五大類公安業(yè)務(wù)、147項(xiàng)民生類事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了‘智能導(dǎo)辦’?！?杜玉泉說(shuō)。

　　“智能導(dǎo)辦”向全市推廣

　　除了“智能導(dǎo)詢機(jī)器人”，今天首次亮相的還有“小警”——安檢巡邏機(jī)器人，它的職責(zé)是識(shí)別逃犯、嫌疑人，并且檢測(cè)出易燃易爆物品及其他危險(xiǎn)物品，防止它們被帶入大廳。

　　二者相互配合，使智慧綜合服務(wù)大廳的“人工智能、智能導(dǎo)辦”特色發(fā)揮得淋漓盡致。杜玉泉告訴記者，大廳還引入了綜合服務(wù)一體機(jī)、戶籍自助辦理機(jī)、出入境業(yè)務(wù)自助機(jī)、自助填表機(jī)、自助拍照機(jī)等7臺(tái)自助設(shè)備，目前占全部業(yè)務(wù)的64%。

　　為了深化便民利民、快捷高效的基層服務(wù)管理模式，今年11月底前，智慧綜合服務(wù)大廳將實(shí)現(xiàn)所有窗口的“無(wú)差別受理”。張棲解釋，到那時(shí)，無(wú)論收費(fèi)、發(fā)證等，都將在同一個(gè)窗口完成辦理。另外，大廳正在考慮從香港引入“OSM現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式”，實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)功能多樣、服務(wù)流程規(guī)范，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　　以上城區(qū)小營(yíng)智慧綜合服務(wù)大廳作為“最多跑一次改革”的示范點(diǎn)，下一步，全市公安機(jī)關(guān)都將朝著“移動(dòng)辦事之城”發(fā)展，像這樣的智慧大廳會(huì)出現(xiàn)在每個(gè)區(qū)的各個(gè)角落。

  新聞稿件歡迎直接聯(lián)系：QQ 34004818 微信公眾號(hào)：cpsjyzb

相關(guān)閱讀

• 民警裝管理系統(tǒng)：提升警務(wù)效率與安
• 科技賦能提戰(zhàn)力，“巡”鷹展翅護(hù)平
• 廣州探索科技賦能應(yīng)急管理
• 海南公安“小摩托”護(hù)“大平安”
• 陜西省公安廳獲捐AED急救設(shè)備
• 公安部已為一線民警配130萬(wàn)部執(zhí)

0 條評(píng)論

• 還沒有人評(píng)論過(guò)，趕快搶沙發(fā)吧！