AI機器人“上崗”，廣東肇慶政務(wù)服務(wù)更加智能化

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　“護士執(zhí)業(yè)證書重新注冊?！?/p>

　　“到大廳辦理要求：1、你受聘于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，從事護理工作……證書辦理窗口B01、B10窗口。”

　　這段對話出自一位來廣東省肇慶市行政服務(wù)中心辦事的市民與該中心新上崗的AI政務(wù)機器人“小今”之間。

　　市民正在向政務(wù)機器人資訊問題。

　　為加快數(shù)字政府改革建設(shè)，推進“AI+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，近日，肇慶市政數(shù)局引進線下服務(wù)大廳智能實體機器人，讓AI機器人“上崗”為企業(yè)和辦事群眾提供更加智能、便捷、多元的政務(wù)服務(wù)。

　　據(jù)了解，機器人“小今”整合了語音交互、精準(zhǔn)導(dǎo)航、自主充電等多項人工智能技術(shù)，可通過人機對話方式對進駐政務(wù)服務(wù)大廳的近千個事項的辦理場景，提供業(yè)務(wù)咨詢、窗口指引、業(yè)務(wù)流程展示與政策宣貫等服務(wù)，解決群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)“在哪辦”“找誰辦”和“怎么辦”的問題。

　　AI機器人“上崗”，讓政務(wù)服務(wù)更加智能化。

　　市民周女士今日就體驗了一把AI服務(wù)，通過機器人的帶領(lǐng)尋找服務(wù)窗口，帶完路后，“小今”自動回到工作崗位。

　　“我是第一次使用，期待它以后可以開發(fā)更多功能，比如支持白話，方便不擅長講普通話的老人家?！敝芘空f。

　　“現(xiàn)在機器人處于試運行階段，主要是提供咨詢服務(wù)，以減輕咨詢臺的工作量，下一步我們會根據(jù)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需求，進一步完善?！闭貞c市行政服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人說。

　　據(jù)介紹，接下來，肇慶市政數(shù)局將在智能服務(wù)實體機器前期功能的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化升級，新增預(yù)約取號、個人身份認證、企業(yè)社會信用代碼識別等功能，提升服務(wù)水平，同時，將借“AI+政務(wù)服務(wù)”的推進，加快把行政服務(wù)大廳打造為智慧型服務(wù)大廳。

　　市民正在向政務(wù)機器人資訊問題。

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