黑龍江大慶公安推出40條便民舉措 讓你“辦事不求人”

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　為了讓市民“辦事不求人”，實現(xiàn)“大慶——東北地區(qū)營商環(huán)境最優(yōu)城市”的目標，黑龍江省大慶市公安機關先后推出了40條便民服務舉措。這些服務舉措和我們的生活息息相關，我們一起看看都有哪些。

　　出入境業(yè)務

　　1.窗口服務自助化，機器換人“隨時辦”。在全市各出入境窗口推動“機器換人”自助服務，推行“辦護照”等業(yè)務自助填表、自助簽注、自助照相、自助取證，實現(xiàn)全市出入境服務大廳自助設備全覆蓋。

　　2.辦證時間簡捷化，能縮就縮“盡快辦”。為使市民盡快領證，最大限度壓縮申請人辦理出入境證照時限，各分縣公安局出入境窗口按照上級規(guī)定，配備3名正式民警(1人專職負責審核)，做到受理、審核環(huán)節(jié)分離。除特殊情況外，確保申請人在7個工作日內(nèi)領到護照等出入境證件。

　　全市各出入境窗口人工受理往來港澳臺卡式通行證再次簽注，3個工作日內(nèi)辦結(jié)(自助簽注除外)。

　　3.工作流程優(yōu)質(zhì)化，三單合一“規(guī)范辦”。調(diào)整申請回執(zhí)：對窗口受理部門發(fā)給申請人的《受理中國公民出入境證件申請回執(zhí)單》(簡稱《回執(zhí)單》)部分內(nèi)容進行修改調(diào)整：將護照、往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證取證單三單合并為一張《回執(zhí)單》，增加郵寄查詢、電子繳費二維碼。

　　增加取證方式：在原有窗口領取、郵寄送達基礎上，省廳制證中心發(fā)證窗口增加提前領取服務，切實為有需要的申請人提供提前領證服務。

　　推送提示短信：出入境證件制作完成后，需到省廳制證中心直取或郵寄送達的，由省廳推送短信提示;需到市區(qū)(縣)出入境窗口領取的，由市公安局收到證件后推送短信提示，確保申請人及時取證。

　　4.制證取證制度化，特別情況“加急辦”。全市出入境窗口按照省廳緊急辦證流程要求，建立工作臺賬;窗口民警要認真詢問申請人緊急事由，不得推諉、延遲、搪塞;建立制證取證機制，杜絕違規(guī)“加急”問題;符合國家移民管理局7種加急情形的，為申請人開通綠色通道，履行正常加急手續(xù)。

　　5.日常工作科技化，24小時“網(wǎng)上辦”。依托國家移民管理局政務服務平臺開展證件預約申請、往來港澳臺旅游簽注辦理、證件進度查詢、證件信息查詢、出入境記錄查詢、辦事指引查詢等業(yè)務，為市民提供24小時網(wǎng)上服務，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓市民少跑腿”。

　　6.助民服務全程化，疑難問題“我?guī)娃k”。在全市各出入境服務大廳提供導辦服務，解決市民對辦事流程不熟悉問題，指導申請人辦理自助填表、自助照像、自助受理、自助取證、自助簽注等;對特殊困難市民的辦事需求，由民警受理，幫助申請人解決遇到的實際問題;領導窗口帶班，市民有疑難問題、緊急特殊需求，不得推諉、延遲、簡單回絕，由領導“幫辦”解決。

　　戶籍業(yè)務

　　7.審批權(quán)限全下放，戶籍業(yè)務“一次辦”。3月25日，市公安局全面下放審批權(quán)限，簡化辦事流程，縮減辦結(jié)時限，實現(xiàn)市民戶籍業(yè)務“及時辦”、 “一次辦”。除省廳規(guī)定的“組織人事部門管理干部年齡變更更正”、“公民民族成份糾錯更正”和“無佐證材料無戶口人員落戶”3項事權(quán)實行三級審批外，其他戶口業(yè)務事權(quán)全部下放到派出所(戶籍室)，符合辦理條件、申報材料齊全的戶口業(yè)務事項，派出所(戶籍室)事權(quán)的即時辦結(jié)，分(縣)公安局事權(quán)的，自受理后3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　8.民警上門收材料，特殊情況“我代辦”。對老、幼、病、孕、殘、軍特殊群體和確有集中辦理需求的企業(yè)員工，實行“我代辦”服務。對于有特殊困難無法到派出所(戶籍點)辦理戶籍業(yè)務的，由戶籍民警負責到現(xiàn)場采集相關信息;對于需要捎辦、代辦戶籍業(yè)務的市民，由社區(qū)管片民警負責上門收取相關材料，辦理完畢后將所辦證件及相關材料送回到居民手中。

　　9.繳費開通電子支付，不帶現(xiàn)金一樣辦。在市區(qū)戶政業(yè)務辦理窗口，推行繳費電子支付服務，解決市民現(xiàn)金支付排隊和找零難問題。

　　10.市民不用排長隊，全市窗口“一窗通辦”。在市區(qū)各個戶籍業(yè)務辦理窗口推行“一窗通辦”便民服務模式，解決了辦事市民集中在個別窗口排長隊和窗口工作人員忙閑不均問題。11“.互聯(lián)網(wǎng)+”公安政務，提前預約“網(wǎng)上辦”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務平臺”，開展戶籍業(yè)務網(wǎng)上辦和網(wǎng)上預約服務，實現(xiàn)市民“不見面”辦理。

　　12.身份證到證發(fā)短信，及時取證不耽誤。承建身份證到證短信提醒平臺，身份證到證后，及時發(fā)送信息給辦證市民，確保市民及時取證。

　　13.12項非審批業(yè)務，市區(qū)“全城通辦”。市區(qū)居民可在任意戶籍窗口通辦新生兒落戶、死亡或失蹤注銷戶口、服兵役或加入外國籍注銷戶口、16周歲以下變更姓名、出生地或籍貫變更、文化程度變更、婚姻狀況變更、兵役狀況變更、身高和血型變更、職業(yè)和服務處所變更、補領、換領戶口戶籍業(yè)務事項，滿足“就近辦”便民需求。

　　14.增設3臺取證機，身份證自助領。市公安局24小時自助服務大廳、高新區(qū)行政服務中心、讓胡路分局戶籍大廳，均設立了身份證自助取證機，轄區(qū)居民可直接在領證機自助領取所辦證件。

　　15.周六延時辦業(yè)務，農(nóng)村派出所預約辦。全市公安機關戶政部門實行每周六延時服務，增加分、縣公安局戶籍大廳半天工作時長，城區(qū)派出所上午辦公，農(nóng)村派出所預約辦公。

　　16.急用身份證可速遞，省廳制證中心直接郵。推行身份證速遞便民服務，居民到公安機關辦理身份證后，掃描取證回執(zhí)單，在48小時內(nèi)支付速遞費用，證件制作完成后，省廳制證中心將證件郵寄到辦證人的指定地點，有效解決居民在外地不能及時到受理地公安機關領取所辦證件的難題。

　　交管業(yè)務

　　17.公告業(yè)務清單，窗口人員勤培訓。依據(jù)交警總隊制定的業(yè)務清單、辦理流程和市民需要提交的材料清單，公示服務網(wǎng)點，制作二維碼，通過媒體宣傳、網(wǎng)上發(fā)布、在業(yè)務所站點張貼、發(fā)放業(yè)務標準及辦事指南，對全體窗口人員開展業(yè)務培訓，做到業(yè)務精通，服務周到。

　　18.優(yōu)化“上車牌”業(yè)務，最快15分鐘完成。精簡辦證材料，壓縮辦結(jié)時限，采用“通道式”辦理“上車牌”業(yè)務，從受理到上牌，最快15分鐘辦理完畢。

　　19.設24小時咨詢投訴熱線。開設24小時車駕管專線、咨詢投訴熱線，實行全天候咨詢解答導辦服務。解答政策法規(guī)、代理預約登記、受理市民投訴、督促問題解決。

　　20.擴大網(wǎng)上業(yè)務比例，25項服務網(wǎng)上辦。在醫(yī)院、郵政、交警大隊、車管業(yè)務大廳、審驗教育等部門開設服務窗口，全力推進互聯(lián)網(wǎng)面簽工作，實現(xiàn)市民“不跑腿”，在家“掌上辦”。

　　21.優(yōu)化網(wǎng)辦中心，投訴退費網(wǎng)上辦。優(yōu)化網(wǎng)辦中心功能，開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務及網(wǎng)辦投訴受理、退費服務、業(yè)務監(jiān)督、預警分析、督導檢查、問題通報等工作。

　　22.除4種車型外，業(yè)務權(quán)限下放。將四種車型(危化品運輸車、校車、進口車、大中型客車)以外的業(yè)務全部下放到車管分所、縣所;將車管業(yè)務向農(nóng)村延伸，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網(wǎng)點等辦事窗口，代辦部分車管業(yè)務，實現(xiàn)“就近辦”;在36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、肇州縣104個村屯，試行農(nóng)村勸導員代辦車駕管業(yè)務。

　　23.增加“上車牌”辦理網(wǎng)點。在全市合理規(guī)劃、增加2家汽車4S店機動車登記服務站，辦理機動車登記業(yè)務和本服務站登記機動車的抵押業(yè)務。

　　24.增加車駕管業(yè)務網(wǎng)點，郵政代辦點可換證。與郵政、保險部門協(xié)調(diào)溝通，合理布建代辦點，辦理補牌、補證等交管業(yè)務，市區(qū)業(yè)務網(wǎng)點服務半徑不超過3公里，開通24家郵政服務網(wǎng)點，4家保險服務網(wǎng)點;開通“警醫(yī)郵”業(yè)務，期滿換證的駕駛?cè)丝梢栽卩]政代辦點，完成駕駛?cè)梭w檢和換領駕駛證業(yè)務，不再往返醫(yī)院和車管所業(yè)務大廳，真正實現(xiàn)在家門口就可以辦理業(yè)務，減少市民跑動次數(shù)。

　　25.市區(qū)及四縣各分所均可上車牌。應用全國統(tǒng)一號牌管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)場制作發(fā)放新號牌。市區(qū)及四縣各分所均已設置號牌制作點，方便市民就近上車牌。

　　26.服務大廳設導辦員。在車管所(分所)業(yè)務服務大廳，設專職導辦員，全程引導市民辦業(yè)務，實現(xiàn)“我代辦”、“我助辦”、“我?guī)娃k”。

　　27.靈活應用“一窗通辦”。在一次叫號一窗辦結(jié)，一次叫號可以辦理本人車駕管業(yè)務基礎上，將大小業(yè)務按照種類劃分叫號，加快大廳市民業(yè)務流轉(zhuǎn)，減少等候時間。

　　28.醫(yī)院體檢證明網(wǎng)上可查。推進互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺與醫(yī)療機構(gòu)平臺信息互通共享，實現(xiàn)醫(yī)院體檢證明網(wǎng)上核查，真正實現(xiàn)“免提交”。

　　29.試行非營運小微型載客汽車檔案網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞。推進縣所電子檔案建設，展開非營運小微型載客汽車檔案電子化網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞試點工作;完成大慶市機動車電子檔案系統(tǒng)所有硬件安裝調(diào)試、軟件開發(fā)優(yōu)化與歷史檔案掃描、著錄測試;4月1日起，全面開展對新車注冊及轉(zhuǎn)入車輛實施機動車檔案電子化管理;建立檔案出、入庫和變動管理系統(tǒng)，建立索引數(shù)據(jù)和登記，減少檔案出入庫次數(shù)，提高檔案各單獨部分的安全性。將車輛檔案歸檔前置到業(yè)務窗口，縮短歸檔時間，避免同一車不同業(yè)務多次往返。

　　30.實現(xiàn)繳費電子化。在車駕管窗口全部實現(xiàn)電子化收費與現(xiàn)金繳費相結(jié)合。

　　31.機動車實行“通道式”查驗。在全市機動車查驗崗，推行“通道式”查驗，使用查驗監(jiān)管系統(tǒng)，優(yōu)化車輛查驗與登記審核流程銜接，一次排隊完成查驗、信息采集錄入。

　　32.車檢“先發(fā)標、后審核”。落實非營運小微型載客汽車(暫不包括面包車)“先發(fā)標、后審核”措施，經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗合格的，車管所先發(fā)放檢驗合格標志，在24小時內(nèi)通過機動車檢驗監(jiān)管系統(tǒng)完成審核、歸檔;配合相關部門，有序推進客、貨運車輛安全技術(shù)檢驗、綜合性能檢測和環(huán)保定期檢驗依法合并，執(zhí)行統(tǒng)一檢驗周期、依法核發(fā)檢驗標志、整合重復檢驗項目、推進檢驗信息共享。

　　33.設24小時自助車管所，深化“一站式”自助服務。在車管服務大廳合理規(guī)劃設置自助服務區(qū)，配置足夠數(shù)量自助服務終端，安排專門人員提供咨詢引導業(yè)務;設置了24小時自助車管所，方便市民辦理部分車管業(yè)務。

　　34.號牌制作發(fā)放全線智能化。在全省率先引進智能發(fā)牌系統(tǒng)，公開車牌壓制過程，簡化車牌取放手續(xù)。工作人員僅需掃描單號條形碼即可獲取車牌擺放位置，取牌時間壓縮到最短。

　　35.輕微交通事故多點辦、就近辦。在快處機制前置街頭警務室基礎上，設立5處街面快處快賠服務網(wǎng)點;在保險企業(yè)、機構(gòu)服務場所開設快處快賠窗口，增加8處保險企業(yè)“快處快賠”服務網(wǎng)點，推動輕微交通事故處理社會化。

　　36.“警保聯(lián)動”，交通事故現(xiàn)場辦、馬上辦。依托交管12123平臺快處快賠模塊，與6家保險企業(yè)開展警保聯(lián)動，授權(quán)87名保險查勘人員12123平臺事故處理權(quán)限，協(xié)助公安交警處理輕微財產(chǎn)損失事故;在東、西兩個主城區(qū)與人保財險大慶市分公司聯(lián)合辟建警保同車流動快處快賠模式，專門配備3臺車輛、保險企業(yè)查勘員和公安交通輔警員，共同接受保險企業(yè)和110指揮中心事故處理指令，快速處置主城區(qū)道路交通事故，現(xiàn)場處理、理賠。

　　37.升級“事故處理服務中心”。打造集約化事故處理服務中心，引入復議復核、救助基金、法醫(yī)鑒定、車輛鑒定、人民調(diào)解、保險理賠、法律服務、案件訴訟等8項服務，集中辦公，遠程調(diào)處，一般程序交通事故當事人不需往返奔波于各大辦事機構(gòu)。

　　38.優(yōu)化交通安全管理審核審批。對占挖道路施工實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核，壓縮辦結(jié)時限，做到即來即辦，當日提交報批。

　　39.辟建“綠色通道”服務新模式。為老、病、孕、殘、軍以及出國、外出打工等特殊需要群體提供優(yōu)先服務;開展“流動車輛管理所”上門服務，為企業(yè)大綜業(yè)務提供預約服務。

　　40.大數(shù)據(jù)分析，該辦業(yè)務提醒告知。以微信公眾號等方式，定期發(fā)布駕駛證期滿換證、周期審驗和機動車臨界近檢驗期告知提醒服務。

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