黑龍江大慶公安推出40條便民舉措 讓你“辦事不求人”

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　為了讓市民“辦事不求人”，實(shí)現(xiàn)“大慶——東北地區(qū)營商環(huán)境最優(yōu)城市”的目標(biāo)，黑龍江省大慶市公安機(jī)關(guān)先后推出了40條便民服務(wù)舉措。這些服務(wù)舉措和我們的生活息息相關(guān)，我們一起看看都有哪些。

　　出入境業(yè)務(wù)

　　1.窗口服務(wù)自助化，機(jī)器換人“隨時(shí)辦”。在全市各出入境窗口推動(dòng)“機(jī)器換人”自助服務(wù)，推行“辦護(hù)照”等業(yè)務(wù)自助填表、自助簽注、自助照相、自助取證，實(shí)現(xiàn)全市出入境服務(wù)大廳自助設(shè)備全覆蓋。

　　2.辦證時(shí)間簡捷化，能縮就縮“盡快辦”。為使市民盡快領(lǐng)證，最大限度壓縮申請(qǐng)人辦理出入境證照時(shí)限，各分縣公安局出入境窗口按照上級(jí)規(guī)定，配備3名正式民警(1人專職負(fù)責(zé)審核)，做到受理、審核環(huán)節(jié)分離。除特殊情況外，確保申請(qǐng)人在7個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)到護(hù)照等出入境證件。

　　全市各出入境窗口人工受理往來港澳臺(tái)卡式通行證再次簽注，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)(自助簽注除外)。

　　3.工作流程優(yōu)質(zhì)化，三單合一“規(guī)范辦”。調(diào)整申請(qǐng)回執(zhí)：對(duì)窗口受理部門發(fā)給申請(qǐng)人的《受理中國公民出入境證件申請(qǐng)回執(zhí)單》(簡稱《回執(zhí)單》)部分內(nèi)容進(jìn)行修改調(diào)整：將護(hù)照、往來港澳通行證、大陸居民往來臺(tái)灣通行證取證單三單合并為一張《回執(zhí)單》，增加郵寄查詢、電子繳費(fèi)二維碼。

　　增加取證方式：在原有窗口領(lǐng)取、郵寄送達(dá)基礎(chǔ)上，省廳制證中心發(fā)證窗口增加提前領(lǐng)取服務(wù)，切實(shí)為有需要的申請(qǐng)人提供提前領(lǐng)證服務(wù)。

　　推送提示短信：出入境證件制作完成后，需到省廳制證中心直取或郵寄送達(dá)的，由省廳推送短信提示;需到市區(qū)(縣)出入境窗口領(lǐng)取的，由市公安局收到證件后推送短信提示，確保申請(qǐng)人及時(shí)取證。

　　4.制證取證制度化，特別情況“加急辦”。全市出入境窗口按照省廳緊急辦證流程要求，建立工作臺(tái)賬;窗口民警要認(rèn)真詢問申請(qǐng)人緊急事由，不得推諉、延遲、搪塞;建立制證取證機(jī)制，杜絕違規(guī)“加急”問題;符合國家移民管理局7種加急情形的，為申請(qǐng)人開通綠色通道，履行正常加急手續(xù)。

　　5.日常工作科技化，24小時(shí)“網(wǎng)上辦”。依托國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開展證件預(yù)約申請(qǐng)、往來港澳臺(tái)旅游簽注辦理、證件進(jìn)度查詢、證件信息查詢、出入境記錄查詢、辦事指引查詢等業(yè)務(wù)，為市民提供24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓市民少跑腿”。

　　6.助民服務(wù)全程化，疑難問題“我?guī)娃k”。在全市各出入境服務(wù)大廳提供導(dǎo)辦服務(wù)，解決市民對(duì)辦事流程不熟悉問題，指導(dǎo)申請(qǐng)人辦理自助填表、自助照像、自助受理、自助取證、自助簽注等;對(duì)特殊困難市民的辦事需求，由民警受理，幫助申請(qǐng)人解決遇到的實(shí)際問題;領(lǐng)導(dǎo)窗口帶班，市民有疑難問題、緊急特殊需求，不得推諉、延遲、簡單回絕，由領(lǐng)導(dǎo)“幫辦”解決。

　　戶籍業(yè)務(wù)

　　7.審批權(quán)限全下放，戶籍業(yè)務(wù)“一次辦”。3月25日，市公安局全面下放審批權(quán)限，簡化辦事流程，縮減辦結(jié)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)市民戶籍業(yè)務(wù)“及時(shí)辦”、 “一次辦”。除省廳規(guī)定的“組織人事部門管理干部年齡變更更正”、“公民民族成份糾錯(cuò)更正”和“無佐證材料無戶口人員落戶”3項(xiàng)事權(quán)實(shí)行三級(jí)審批外，其他戶口業(yè)務(wù)事權(quán)全部下放到派出所(戶籍室)，符合辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料齊全的戶口業(yè)務(wù)事項(xiàng)，派出所(戶籍室)事權(quán)的即時(shí)辦結(jié)，分(縣)公安局事權(quán)的，自受理后3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　8.民警上門收材料，特殊情況“我代辦”。對(duì)老、幼、病、孕、殘、軍特殊群體和確有集中辦理需求的企業(yè)員工，實(shí)行“我代辦”服務(wù)。對(duì)于有特殊困難無法到派出所(戶籍點(diǎn))辦理戶籍業(yè)務(wù)的，由戶籍民警負(fù)責(zé)到現(xiàn)場采集相關(guān)信息;對(duì)于需要捎辦、代辦戶籍業(yè)務(wù)的市民，由社區(qū)管片民警負(fù)責(zé)上門收取相關(guān)材料，辦理完畢后將所辦證件及相關(guān)材料送回到居民手中。

　　9.繳費(fèi)開通電子支付，不帶現(xiàn)金一樣辦。在市區(qū)戶政業(yè)務(wù)辦理窗口，推行繳費(fèi)電子支付服務(wù)，解決市民現(xiàn)金支付排隊(duì)和找零難問題。

　　10.市民不用排長隊(duì)，全市窗口“一窗通辦”。在市區(qū)各個(gè)戶籍業(yè)務(wù)辦理窗口推行“一窗通辦”便民服務(wù)模式，解決了辦事市民集中在個(gè)別窗口排長隊(duì)和窗口工作人員忙閑不均問題。11“.互聯(lián)網(wǎng)+”公安政務(wù)，提前預(yù)約“網(wǎng)上辦”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，開展戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦和網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市民“不見面”辦理。

　　12.身份證到證發(fā)短信，及時(shí)取證不耽誤。承建身份證到證短信提醒平臺(tái)，身份證到證后，及時(shí)發(fā)送信息給辦證市民，確保市民及時(shí)取證。

　　13.12項(xiàng)非審批業(yè)務(wù)，市區(qū)“全城通辦”。市區(qū)居民可在任意戶籍窗口通辦新生兒落戶、死亡或失蹤注銷戶口、服兵役或加入外國籍注銷戶口、16周歲以下變更姓名、出生地或籍貫變更、文化程度變更、婚姻狀況變更、兵役狀況變更、身高和血型變更、職業(yè)和服務(wù)處所變更、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)戶口戶籍業(yè)務(wù)事項(xiàng)，滿足“就近辦”便民需求。

　　14.增設(shè)3臺(tái)取證機(jī)，身份證自助領(lǐng)。市公安局24小時(shí)自助服務(wù)大廳、高新區(qū)行政服務(wù)中心、讓胡路分局戶籍大廳，均設(shè)立了身份證自助取證機(jī)，轄區(qū)居民可直接在領(lǐng)證機(jī)自助領(lǐng)取所辦證件。

　　15.周六延時(shí)辦業(yè)務(wù)，農(nóng)村派出所預(yù)約辦。全市公安機(jī)關(guān)戶政部門實(shí)行每周六延時(shí)服務(wù)，增加分、縣公安局戶籍大廳半天工作時(shí)長，城區(qū)派出所上午辦公，農(nóng)村派出所預(yù)約辦公。

　　16.急用身份證可速遞，省廳制證中心直接郵。推行身份證速遞便民服務(wù)，居民到公安機(jī)關(guān)辦理身份證后，掃描取證回執(zhí)單，在48小時(shí)內(nèi)支付速遞費(fèi)用，證件制作完成后，省廳制證中心將證件郵寄到辦證人的指定地點(diǎn)，有效解決居民在外地不能及時(shí)到受理地公安機(jī)關(guān)領(lǐng)取所辦證件的難題。

　　交管業(yè)務(wù)

　　17.公告業(yè)務(wù)清單，窗口人員勤培訓(xùn)。依據(jù)交警總隊(duì)制定的業(yè)務(wù)清單、辦理流程和市民需要提交的材料清單，公示服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，制作二維碼，通過媒體宣傳、網(wǎng)上發(fā)布、在業(yè)務(wù)所站點(diǎn)張貼、發(fā)放業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及辦事指南，對(duì)全體窗口人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)精通，服務(wù)周到。

　　18.優(yōu)化“上車牌”業(yè)務(wù)，最快15分鐘完成。精簡辦證材料，壓縮辦結(jié)時(shí)限，采用“通道式”辦理“上車牌”業(yè)務(wù)，從受理到上牌，最快15分鐘辦理完畢。

　　19.設(shè)24小時(shí)咨詢投訴熱線。開設(shè)24小時(shí)車駕管專線、咨詢投訴熱線，實(shí)行全天候咨詢解答導(dǎo)辦服務(wù)。解答政策法規(guī)、代理預(yù)約登記、受理市民投訴、督促問題解決。

　　20.擴(kuò)大網(wǎng)上業(yè)務(wù)比例，25項(xiàng)服務(wù)網(wǎng)上辦。在醫(yī)院、郵政、交警大隊(duì)、車管業(yè)務(wù)大廳、審驗(yàn)教育等部門開設(shè)服務(wù)窗口，全力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)面簽工作，實(shí)現(xiàn)市民“不跑腿”，在家“掌上辦”。

　　21.優(yōu)化網(wǎng)辦中心，投訴退費(fèi)網(wǎng)上辦。優(yōu)化網(wǎng)辦中心功能，開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及網(wǎng)辦投訴受理、退費(fèi)服務(wù)、業(yè)務(wù)監(jiān)督、預(yù)警分析、督導(dǎo)檢查、問題通報(bào)等工作。

　　22.除4種車型外，業(yè)務(wù)權(quán)限下放。將四種車型(危化品運(yùn)輸車、校車、進(jìn)口車、大中型客車)以外的業(yè)務(wù)全部下放到車管分所、縣所;將車管業(yè)務(wù)向農(nóng)村延伸，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等辦事窗口，代辦部分車管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“就近辦”;在36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、肇州縣104個(gè)村屯，試行農(nóng)村勸導(dǎo)員代辦車駕管業(yè)務(wù)。

　　23.增加“上車牌”辦理網(wǎng)點(diǎn)。在全市合理規(guī)劃、增加2家汽車4S店機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，辦理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)和本服務(wù)站登記機(jī)動(dòng)車的抵押業(yè)務(wù)。

　　24.增加車駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，郵政代辦點(diǎn)可換證。與郵政、保險(xiǎn)部門協(xié)調(diào)溝通，合理布建代辦點(diǎn)，辦理補(bǔ)牌、補(bǔ)證等交管業(yè)務(wù)，市區(qū)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑不超過3公里，開通24家郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，4家保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);開通“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)，期滿換證的駕駛?cè)丝梢栽卩]政代辦點(diǎn)，完成駕駛?cè)梭w檢和換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)，不再往返醫(yī)院和車管所業(yè)務(wù)大廳，真正實(shí)現(xiàn)在家門口就可以辦理業(yè)務(wù)，減少市民跑動(dòng)次數(shù)。

　　25.市區(qū)及四縣各分所均可上車牌。應(yīng)用全國統(tǒng)一號(hào)牌管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)場制作發(fā)放新號(hào)牌。市區(qū)及四縣各分所均已設(shè)置號(hào)牌制作點(diǎn)，方便市民就近上車牌。

　　26.服務(wù)大廳設(shè)導(dǎo)辦員。在車管所(分所)業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)專職導(dǎo)辦員，全程引導(dǎo)市民辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“我代辦”、“我助辦”、“我?guī)娃k”。

　　27.靈活應(yīng)用“一窗通辦”。在一次叫號(hào)一窗辦結(jié)，一次叫號(hào)可以辦理本人車駕管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將大小業(yè)務(wù)按照種類劃分叫號(hào)，加快大廳市民業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，減少等候時(shí)間。

　　28.醫(yī)院體檢證明網(wǎng)上可查。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)平臺(tái)信息互通共享，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院體檢證明網(wǎng)上核查，真正實(shí)現(xiàn)“免提交”。

　　29.試行非營運(yùn)小微型載客汽車檔案網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞。推進(jìn)縣所電子檔案建設(shè)，展開非營運(yùn)小微型載客汽車檔案電子化網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞試點(diǎn)工作;完成大慶市機(jī)動(dòng)車電子檔案系統(tǒng)所有硬件安裝調(diào)試、軟件開發(fā)優(yōu)化與歷史檔案掃描、著錄測試;4月1日起，全面開展對(duì)新車注冊(cè)及轉(zhuǎn)入車輛實(shí)施機(jī)動(dòng)車檔案電子化管理;建立檔案出、入庫和變動(dòng)管理系統(tǒng)，建立索引數(shù)據(jù)和登記，減少檔案出入庫次數(shù)，提高檔案各單獨(dú)部分的安全性。將車輛檔案歸檔前置到業(yè)務(wù)窗口，縮短歸檔時(shí)間，避免同一車不同業(yè)務(wù)多次往返。

　　30.實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)電子化。在車駕管窗口全部實(shí)現(xiàn)電子化收費(fèi)與現(xiàn)金繳費(fèi)相結(jié)合。

　　31.機(jī)動(dòng)車實(shí)行“通道式”查驗(yàn)。在全市機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)崗，推行“通道式”查驗(yàn)，使用查驗(yàn)監(jiān)管系統(tǒng)，優(yōu)化車輛查驗(yàn)與登記審核流程銜接，一次排隊(duì)完成查驗(yàn)、信息采集錄入。

　　32.車檢“先發(fā)標(biāo)、后審核”。落實(shí)非營運(yùn)小微型載客汽車(暫不包括面包車)“先發(fā)標(biāo)、后審核”措施，經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的，車管所先發(fā)放檢驗(yàn)合格標(biāo)志，在24小時(shí)內(nèi)通過機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)監(jiān)管系統(tǒng)完成審核、歸檔;配合相關(guān)部門，有序推進(jìn)客、貨運(yùn)車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)、綜合性能檢測和環(huán)保定期檢驗(yàn)依法合并，執(zhí)行統(tǒng)一檢驗(yàn)周期、依法核發(fā)檢驗(yàn)標(biāo)志、整合重復(fù)檢驗(yàn)項(xiàng)目、推進(jìn)檢驗(yàn)信息共享。

　　33.設(shè)24小時(shí)自助車管所，深化“一站式”自助服務(wù)。在車管服務(wù)大廳合理規(guī)劃設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配置足夠數(shù)量自助服務(wù)終端，安排專門人員提供咨詢引導(dǎo)業(yè)務(wù);設(shè)置了24小時(shí)自助車管所，方便市民辦理部分車管業(yè)務(wù)。

　　34.號(hào)牌制作發(fā)放全線智能化。在全省率先引進(jìn)智能發(fā)牌系統(tǒng)，公開車牌壓制過程，簡化車牌取放手續(xù)。工作人員僅需掃描單號(hào)條形碼即可獲取車牌擺放位置，取牌時(shí)間壓縮到最短。

　　35.輕微交通事故多點(diǎn)辦、就近辦。在快處機(jī)制前置街頭警務(wù)室基礎(chǔ)上，設(shè)立5處街面快處快賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);在保險(xiǎn)企業(yè)、機(jī)構(gòu)服務(wù)場所開設(shè)快處快賠窗口，增加8處保險(xiǎn)企業(yè)“快處快賠”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)輕微交通事故處理社會(huì)化。

　　36.“警保聯(lián)動(dòng)”，交通事故現(xiàn)場辦、馬上辦。依托交管12123平臺(tái)快處快賠模塊，與6家保險(xiǎn)企業(yè)開展警保聯(lián)動(dòng)，授權(quán)87名保險(xiǎn)查勘人員12123平臺(tái)事故處理權(quán)限，協(xié)助公安交警處理輕微財(cái)產(chǎn)損失事故;在東、西兩個(gè)主城區(qū)與人保財(cái)險(xiǎn)大慶市分公司聯(lián)合辟建警保同車流動(dòng)快處快賠模式，專門配備3臺(tái)車輛、保險(xiǎn)企業(yè)查勘員和公安交通輔警員，共同接受保險(xiǎn)企業(yè)和110指揮中心事故處理指令，快速處置主城區(qū)道路交通事故，現(xiàn)場處理、理賠。

　　37.升級(jí)“事故處理服務(wù)中心”。打造集約化事故處理服務(wù)中心，引入復(fù)議復(fù)核、救助基金、法醫(yī)鑒定、車輛鑒定、人民調(diào)解、保險(xiǎn)理賠、法律服務(wù)、案件訴訟等8項(xiàng)服務(wù)，集中辦公，遠(yuǎn)程調(diào)處，一般程序交通事故當(dāng)事人不需往返奔波于各大辦事機(jī)構(gòu)。

　　38.優(yōu)化交通安全管理審核審批。對(duì)占挖道路施工實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核，壓縮辦結(jié)時(shí)限，做到即來即辦，當(dāng)日提交報(bào)批。

　　39.辟建“綠色通道”服務(wù)新模式。為老、病、孕、殘、軍以及出國、外出打工等特殊需要群體提供優(yōu)先服務(wù);開展“流動(dòng)車輛管理所”上門服務(wù)，為企業(yè)大綜業(yè)務(wù)提供預(yù)約服務(wù)。

　　40.大數(shù)據(jù)分析，該辦業(yè)務(wù)提醒告知。以微信公眾號(hào)等方式，定期發(fā)布駕駛證期滿換證、周期審驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車臨界近檢驗(yàn)期告知提醒服務(wù)。

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