智慧警局——山東公安機(jī)關(guān)為基層注入科技新動力

????????警用裝備網(wǎng)訊： 智慧警局、社區(qū)警務(wù)管家、互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)……一項項“以科技為支撐、以人民為中心”的公安警務(wù)改革，正在齊魯大地書寫炫彩華章。

　　“扎根基層最深處，發(fā)力科技最前沿，服務(wù)群眾最需要?！鄙綎|省副省長、省公安廳廳長孫立成說，全省公安機(jī)關(guān)運用新技術(shù)、再造新流程，實現(xiàn)警務(wù)效能快速增長，提升了警務(wù)戰(zhàn)斗力，使人民群眾的安全感、獲得感日益增強(qiáng)。

　　科技支撐激發(fā)強(qiáng)警活力

　　“智慧警局的建立，既免去了工作日請假外出的尷尬，又節(jié)省了排隊等待的時間，為智慧警局點贊?！敝腔劬謫記]幾天，濟(jì)南市公安局市中分局110指揮中心就接到了李女士的致謝電話。

　　原來，李女士需要搭乘次日早晨6點的飛機(jī)趕往香港參加重要會議，但其港澳通行證尚未取出。恰巧李女士從媒體上得知市中智慧警局可以24小時提供自助服務(wù)，便匆匆來到智慧警局，順利將證件取出。

　　智慧警局是山東構(gòu)建的“以人為本、科技支撐、信息驅(qū)動”的一種新警務(wù)模式。5月25日，記者來到地處濟(jì)南繁華路段的山東首家智慧警局采訪，門口的藍(lán)色招牌格外醒目：“市中智慧警局，24小時服務(wù)您”。進(jìn)入大廳，身份證領(lǐng)證設(shè)備、港澳簽注機(jī)、出入境發(fā)證機(jī)等5臺自助設(shè)備依次擺放。群眾在智能機(jī)器人的引導(dǎo)下，可實現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)。

　　“啟動服務(wù)以來，智慧警局每天接待群眾近500人次，自助發(fā)放護(hù)照、港澳通行證、臺灣通行證等各類出入境證件3088個，每天平均達(dá)240個?！睗?jì)南市公安局市中分局黨委書記、局長劉剛告訴記者，智慧警局在有效釋放警力的同時，徹底打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，實現(xiàn)了群眾24小時證件的辦理與領(lǐng)取。

　　科技興警是公安改革的蓬勃動力，大數(shù)據(jù)是創(chuàng)新發(fā)展的大引擎。山東公安機(jī)關(guān)將科技興警、數(shù)據(jù)警務(wù)作為公安工作的重要推動力，強(qiáng)化公安基礎(chǔ)工作的信息技術(shù)支撐，著力打造數(shù)據(jù)警務(wù)，建設(shè)智慧公安，構(gòu)建齊魯“數(shù)據(jù)警務(wù)”品牌；成立全省公安科技信息化委員會，堅持面向基層、問題導(dǎo)向、科技引領(lǐng)，強(qiáng)化頂層設(shè)計，深化大數(shù)據(jù)、云計算與公安業(yè)務(wù)的融合聯(lián)動；整合公安內(nèi)部、社會管理、公共服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)各類信息資源758類1000億條，日增數(shù)據(jù)1.1億條，開放數(shù)據(jù)接口526個，提升數(shù)據(jù)資源服務(wù)全警能力。

　　夯實基礎(chǔ)服務(wù)社會治理

　　移動警務(wù)終端、便攜式打印機(jī)、指紋采集儀，再加一條數(shù)據(jù)線和一摞A4紙，這個加起來不過幾斤重的手提箱，是東營市公安局金水派出所社區(qū)民警陳天奎的必備家當(dāng)，也是他的工作“神器”。

　　今年4月中旬，陳天奎到某飯館進(jìn)行消防檢查時，發(fā)現(xiàn)半個月前責(zé)令整改的問題還是沒改，而飯館經(jīng)營人堅持說民警并沒有下發(fā)責(zé)令改正通知書，是“冤枉”自己。面對這種情形，陳天奎拿出移動警務(wù)終端，進(jìn)入“社區(qū)警務(wù)管家”模塊，當(dāng)時的檢查情況、存在問題的照片和當(dāng)場打印的責(zé)令改正通知書、當(dāng)場交給當(dāng)事人的錄像一應(yīng)俱全，當(dāng)事人看后不再狡辯，遂向民警承認(rèn)錯誤，并很快進(jìn)行了整改。

　　東營市公安局開發(fā)區(qū)分局強(qiáng)化科技信息化手段應(yīng)用，安排科研團(tuán)隊入駐派出所，在社區(qū)民警帶領(lǐng)和直接參與下開展信息化建設(shè)，讓“高大上”的科技信息與日常警務(wù)有機(jī)融合，研發(fā)“社區(qū)警務(wù)管家”模塊，實現(xiàn)社會治安基礎(chǔ)要素模塊操作、集約管理、動態(tài)掌控，既提高了社區(qū)民警工作效能，規(guī)范了警務(wù)程序，又節(jié)約了時間成本，贏得群眾點贊。

　　金水社區(qū)黨支部書記劉關(guān)山說：“‘社區(qū)警務(wù)管家’是民警干工作的好幫手，也是我們社區(qū)治理的好幫手，一些矛盾糾紛、管理難點都能通過它集中反映出來，讓我們社區(qū)干部一眼明了、心中有數(shù)，也能針對性地做好基層治理工作?！?/p>

　　像“社區(qū)警務(wù)管家”一樣，山東公安機(jī)關(guān)積極探索建立社會治理和服務(wù)群眾的新模式。在全省農(nóng)村地區(qū)推行一村警務(wù)助理新型社區(qū)警務(wù)模式，7.5萬余個行政村共配備警務(wù)助理8.25萬人，實現(xiàn)人員全覆蓋，研發(fā)警務(wù)助理APP、社區(qū)警務(wù)管家等信息系統(tǒng)應(yīng)用，強(qiáng)化科技信息化手段應(yīng)用，整合城鄉(xiāng)輔警、警務(wù)助理、網(wǎng)格員，深入開展“一表三實”信息采集錄入，提升基礎(chǔ)管控水平。2017年，社區(qū)民警指導(dǎo)警務(wù)助理搜集信息10.6萬條，成功化解矛盾糾紛8萬余起。

　　現(xiàn)代警務(wù)釋放民生紅利

　　今年3月，煙臺戶籍的劉女士家中喜添丁，需要給寶寶申報戶口。劉女士常年居住在北京，因工作原因又不便回?zé)熍_。通過電話咨詢，劉女士使用了煙臺“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺。經(jīng)過網(wǎng)上了解事項辦理流程，她通過戶政業(yè)務(wù)專欄網(wǎng)上填表、上傳材料，并填寫了郵寄地址。民警在內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)經(jīng)過審核通過后，將全新證件郵寄至北京劉女士家中。原本需要往返煙臺北京辦理的業(yè)務(wù)，劉女士在家中就輕松實現(xiàn)了，節(jié)省了大量時間。截至目前，平臺為群眾提供戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理1.7萬筆，群眾使用意愿越發(fā)強(qiáng)烈。

　　讓現(xiàn)代警務(wù)釋放民生紅利是山東公安機(jī)關(guān)科技興警、推動數(shù)據(jù)警務(wù)建設(shè)的根本出發(fā)點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺真正解決了公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)的“剛需、難點、高頻點”，讓群眾擁有了更多獲得感?！敖ǔ煽鐓^(qū)域、跨層級、網(wǎng)上網(wǎng)下一體化的新型‘互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)’體系，實現(xiàn)全省公安機(jī)關(guān)行政審批服務(wù)事項的‘一號’申請、‘一窗’辦理、‘一網(wǎng)’通辦?！鄙綎|省公安廳基層工作處副處長、攻堅辦負(fù)責(zé)人武鎮(zhèn)介紹，今年將加快實現(xiàn)省、市、縣三級網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺的歸并整合，建成全省統(tǒng)一的網(wǎng)上服務(wù)綜合門戶、手機(jī)APP客戶端和微警務(wù)集群，打造執(zhí)法服務(wù)信息公開、群防群治安全防范網(wǎng)上服務(wù)模式。

　　為應(yīng)對新型詐騙手段層出不窮的現(xiàn)狀，山東省公安廳牽頭建成省反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心，通過開展警銀合作，與詐騙分子爭搶時間，迅速切斷洗錢通道，全力保護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全。今年以來，共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件2401起，抓獲犯罪嫌疑人1633名，同比分別上升48.5%和94.8%，為群眾避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失4億余元，打擊治理工作能力和水平實現(xiàn)全面提升。山東省公安廳刑偵局副局長、省反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心負(fù)責(zé)人靖濤說：“我們一直堅持追贓挽損與破案打擊并重工作理念，壓縮應(yīng)急響應(yīng)時間，優(yōu)化快速處置流程，最大限度追繳被騙資金，最快速度返還給被騙群眾，讓人民群眾更有安全感?！?/p>

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