福州市公安局推動民生警務升級　便民利民更給力

????????中國國際警用裝備網(wǎng)訊：小江是龍巖人，長期在福州生活，因為工作關系，經(jīng)常要前往香港。過去，小江辦理港澳通行證或簽注必須回到戶籍所在地，不僅耗時，還花了不少路費。從2014年開始，本省居民憑本人有效身份證明，即可在福州就近申請辦理港澳通行證或簽注。至此，小江辦理出入境證件再也不用長途奔波了。

　　其實在福州，像小江這樣能實實在在享受到公安改革“紅利”的人很多。黨的十八大以來，福州市公安局緊緊抓住公安改革的大好時機，聚焦民生突出問題，相繼推出一系列合乎民意的實招、硬招，推動民生警務提檔升級，為老百姓帶來實實在在的便利。

　　依靠移動終端：實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少走路”

　　時下，人們的衣食住行已經(jīng)越來越依賴于移動終端，點擊手機屏幕，可以點餐，可以叫車……移動終端服務悄然改變著人們的生活。在大數(shù)據(jù)時代，福州市公安局順應潮流，深化改革，將指尖辦事服務從電腦PC端延伸到移動終端。

　　5年前，居住在倉山區(qū)狀元社區(qū)的李阿姨，因為要給大孫子報戶口，在派出所里排了一個上午的隊。上個月，李阿姨的小孫子出生，李阿姨僅花了10分鐘，就完成了為小孫子落戶的所有手續(xù)。李阿姨笑呵呵地從派出所出來后，逢人就夸：“現(xiàn)在到派出所辦事太方便了，微信預約，即到即辦?！?/p>

　　據(jù)了解，2014年，福州市公安局開通官方微信，開始通過移動端提供便民服務。去年8月18日，“福州公安”官方微信經(jīng)升級后運行，設置指尖辦事、微警局、專題活動3個業(yè)務模塊，囊括285項辦事服務項目，深受群眾歡迎。

　　新版“福州公安”微信，按照“用戶在哪里，服務就跟進到哪里”的原則，無縫對接福州公安公眾服務網(wǎng)，努力為群眾提供高效便捷的查詢、辦事服務及互動體驗。

　　過去辦個業(yè)務要先到窗口詢問需攜帶的材料，然后回家準備好后再去辦理，現(xiàn)在登錄市公安局微信“指尖辦事”欄目，就能查詢到相關業(yè)務的辦事指南，一趟搞定。不僅如此，上下班想要避開交通高峰擁堵，點擊“實時路況”，就能查看城區(qū)路網(wǎng)實時通行狀態(tài)；辦業(yè)務，點擊“派出所窗口預約”，即可進行網(wǎng)上預約……

　　“福州公安”運行三年多來，累計訪問量突破1400萬人次，影響力長期穩(wěn)居福建政務榜前三強。

　　為真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少走路”的目標，福州市公安局構建了“市—縣—所”三級微信公眾號矩陣，并鼓勵各警種單位及廣大基層民警根據(jù)工作需要建立特色公眾號、微信群，形成全市“金字塔”形的“微警務”服務體系，確保服務觸角無處不在。

　　利用科技治堵：減少道路擁堵，方便群眾出行

　　隨著福州機動車、非機動車數(shù)量的迅猛增長，“人車爭路”成為影響城區(qū)交通的最大梗阻。近年來，福州市公安局高度重視智慧交通建設，應用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、云計算等技術，持續(xù)深化交通管理改革，不斷提升服務質(zhì)量。

　　小王家住洪山橋，單位在楊橋東路，每天開車上班要經(jīng)過二環(huán)路與楊橋路交叉路口。過去，他上班經(jīng)常要等好幾個綠燈才能通過路口，因為即便是綠燈，也常遇到電動車、行人闖紅燈。自從福州加大力度整治非機動車和行人闖紅燈行為，小王覺得，開車上路順暢多了。

　　據(jù)了解，福州市公安局在整治行人和非機動車闖紅燈問題上，除了加大警力投入，還研發(fā)了行人和非機動車闖紅燈自動抓拍系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過視頻監(jiān)控和檢測，自動識別信號燈顏色、行人和非機動車通行狀態(tài)，并在優(yōu)化視頻抓拍算法等基礎上，結合人臉識別技術，與公安大數(shù)據(jù)平臺比對，查找交通違法當事人。

　　近年來，福州市公安局在城市治堵中不斷拓寬思路，積極通過科技提高戰(zhàn)斗力。針對城市交通違法中非機動車和行人闖紅燈、機動車濫用遠光燈、機動車亂鳴喇叭等三大頑癥，警方開展系統(tǒng)研發(fā)，創(chuàng)新推出了行人和非機動車闖紅燈、機動車濫用遠光燈、機動車亂鳴喇叭自動抓拍等三大系統(tǒng)。目前，“三大系統(tǒng)”已在部分路口投入使用，并取得階段性成效。

　　不僅如此，福州市公安局還構建了支隊、大隊、中隊三級科技管理指揮應用體系。警方開發(fā)建設“福州市道路通行狀態(tài)大數(shù)據(jù)智能研判平臺”，并在此基礎上研發(fā)推出“福州交警”APP，向市民提供包含停車誘導、移車服務等7大貼心服務。針對醫(yī)院、學校、商圈、景區(qū)等重要交通節(jié)點，突出重點區(qū)域、重點路段、重點時段交通治理，通過實行單向通行、采取交通硬隔離、打通單位內(nèi)部通道、增設停車泊位和信號燈等一系列舉措，城區(qū)日均堵情明顯下降。

　　充分簡政放權：落實多項舉措，提供優(yōu)質(zhì)服務

　　簡政放權是公安改革的應有之義，落實便民利民舉措，提供高效優(yōu)質(zhì)服務是民心所盼、眾望所歸。近年來，福州市公安局在推進簡政放權方面注重出實招、辦實事。

　　去年4月底，福清市公安局率先將出入境辦證業(yè)務延伸到全市24個公安派出所窗口，福清市民可享家門口辦理出入境業(yè)務便捷服務。時隔半年后，福清市公安局又啟用了全省首個出入境24小時自助受理服務中心。

　　今年3月，福州市公安局出入境管理處在福州市民服務中心投入兩臺出入境業(yè)務自助辦證機，省內(nèi)居民（不含登記備案的國家工作人員）只要持有效卡式往來港澳通行證，即可在自助辦證機上辦理港澳旅游再次簽注，即辦即拿，實現(xiàn)立等可取。

　　今年5月，福州市公安局出入境管理部門再推便民服務新舉措，讓赴臺旅游再次簽注實現(xiàn)立等可取，將過去持電子往來臺灣通行證辦理再次旅游簽注需要6個工作日的時間，縮短至2分鐘。上述舉措，真正兌現(xiàn)了“出入有境，服務無境”的承諾。

　　此外，福州市公安局還認真對接貫徹公安部28項服務舉措，實現(xiàn)縣級車管所開展小型汽車駕駛人理論考試，完成閩侯小型汽車駕駛人駕考考場、福清快處中心基礎建設。13個縣（市）區(qū)全面開展跨省居民身份證異地受理工作，戶籍窗口實現(xiàn)制發(fā)臨時身份證、就近補（換領）身份證。正式啟動實施居住證制度，市縣兩級公安機關155個服務事項辦理環(huán)節(jié)壓縮到5個環(huán)節(jié)以內(nèi)、法定時限的60%以內(nèi)。

　　今年2月，福州市公安局全面推行“無否決權”服務機制，要求全市公安窗口單位切實改進工作作風，提升主動服務意識。面對群眾辦事、求助、咨詢等，任何窗口工作人員不能說“不能辦”，只能說“怎么辦”；不能說“不是我們辦”，只能說“該去哪兒辦”。對于政策規(guī)定模糊、空白或其他特殊情況，要先行受理并報告相關領導或業(yè)務主管部門研究解決，不向群眾說“不”成為福州公安窗口服務新機制。

　　福州市公安局將緊密對接市里“五區(qū)疊加”發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)在“放管服”、簡政放權上下工夫，進一步深化戶籍、出入境、消防、交通、治安等領域行政管理制度改革，積極為福州發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境。

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