瀘州方山派出所著力打造人民滿意派出所

　　江陽區(qū)公安分局方山派出所黨支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，緊緊圍繞“服務發(fā)展、服務群眾、服務社會”這一主題，進一步創(chuàng)新服務舉措、提升服務水平，先后榮獲“全國公安機關愛民模范集體”和“省級青年文明號”榮譽稱號。

　　堅持“三走訪三參與” 主動服務發(fā)展

　　方山派出所積極開展“進萬家、送服務、聽民聲、促和諧”實踐活動，主動服務一方經濟發(fā)展。

　　走訪項目區(qū)群眾，主動參與糾紛調解。近年來，方山鎮(zhèn)建設項目多，方山派出所經常走訪項目建設涉及村社和群眾，了解相關訴求，相繼解決了因建設引起的房屋、飲水、道路等民事糾紛100余件。特別是方山新順碼頭20余家煤炭公司進駐期間，派出所提前介入，對施工范圍內200米的民房進行了照相取證，固定相關證據，妥善解決施工方與群眾之間的糾紛，為項目順利開工奠定了基礎。

　　走訪轄區(qū)企業(yè)，主動參與經濟建設。方山派出所堅持定期走訪轄區(qū)企業(yè)，向轄區(qū)企業(yè)發(fā)送警務連心卡100余張，開展“員工暫住證辦理、防火防盜安全檢查、夜間巡查訪問、禁毒禁賭知識普及”四上門服務，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。針對方山煤運中以劣充優(yōu)、謀取非法利益的情況，方山派出所主動與工商等部門聯(lián)手協(xié)作，開展了打擊“調換煤炭”專項治理工作，先后查處各種摻假違法犯罪分子26人，關閉制假窩點21處，為企業(yè)挽回經濟損失400余萬元，僅煤炭營運就為地方增加財稅近2000萬元。

　　走訪景區(qū)經營戶，主動參與景區(qū)管理。方山是川南聞名的佛教勝地，方山派出所定期走訪景區(qū)寺廟、農家樂及其他經營戶，了解流動人口、安全設施等多方面情況。方山派出所在方山景區(qū)建立了“報警、咨詢、服務”三位一體的景區(qū)警務室，公開了“接處警、辦事、辦案”三項服務時限承諾，集中為游客提供報警、投訴、物品掛失領取等綜合性服務。聘請了10名輔警，在民警帶領下做好景區(qū)日常安全檢查、治安防范、調解糾紛等工作。今年以來，先后為游客做好人好事52件，救助困難群眾74人，被游客親切地稱為“景區(qū)流動派出所”。

　　堅持“三比三評” 真誠服務群眾

　　方山派出所堅持把提高為民服務意識和能力作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重點，將黨員民警分為三個黨小組，通過黨小組“比作風、比業(yè)務、比口碑”競賽活動，每月評比為民服務先鋒、偵察破案先鋒和公正執(zhí)法先鋒，有效提升了全所服務水平。

　　打造為民服務紅旗窗口。方山派出所在戶籍辦理窗口開展“一冊一員一卡一送”活動，將戶籍業(yè)務編撰成冊，讓群眾廣泛知曉。聘請警風警紀監(jiān)督員不定時對戶籍工作進行監(jiān)督指導，設置了意見箱、意見薄，建設陽光戶籍窗口。將戶籍民警的姓名和電話制成便民服務卡，向群眾公布。對農村老弱病殘的困難家庭，開展照相、辦證、送證“一條龍”上門溫馨服務。開通為民服務流動警務室。方山派出所針對方山鎮(zhèn)地廣人稀、群眾辦事不便的特點，定人員、定地點、定時間、定車輛、定職責、定范圍，開通流動警務車，為群眾送法上門、送服務上門、送預警上門。今年以來，流動服務站走訪群眾346人次，收集意見和建議12條，化解糾紛23起。

　　開展為民服務質量評估。方山派出所建立起警企熱線和“QQ”警務室，推行“警民活動日”制度，廣泛開展“警民懇談”、“警營開放日”、“警民聯(lián)誼”等活動，在交流中傾聽民聲。開展警務回訪，對信訪人員、來所辦事辦證人員、報警求助人員等直接與派出所打交道人員進行重點回訪。開展短信評警、網絡評警、問卷評警活動，以開門評民警方式，對戶籍窗口、民警接處警等服務質量進行測評。兩年來，轄區(qū)群眾對方山派出所支持度、滿意度、安全感三項指標都在94％以上。

　　堅持“一對一”幫扶 全力服務社會

　　方山派出所恪守執(zhí)法為民信條，牢記人民滿意目標，以“一對一”活動為載體，著力解決實際問題。

　　“一對一”幫扶重點人員。方山派出所開展了“一個黨員民警聯(lián)系1名勞教釋放人員或刑事人員家庭或1名精神病患者”活動。今年1月，云峰村六社一村民因精神病突發(fā)，用石塊襲擊過往行人和車輛，方山派出所接警后迅速將其送往精神病醫(yī)院治療，并為其墊付1.4萬元醫(yī)療費。兩年來，方山派出所共幫扶勞教釋放人員14名，解決戶籍、承包土地、房屋、就業(yè)等問題15件，幫助刑事、勞教人員等解決低保、入學和生活困難等問題13件。

　　“一對一”幫扶轄區(qū)單位。方山派出所開展了“一個黨員民警聯(lián)系1個村、1個企事業(yè)單位”活動，先后幫助企事業(yè)單位化解民事糾紛40余件，處理治安案件21起，收到企事業(yè)單位感謝信24封、錦旗4面。

　　“一對一”幫扶困難群眾。方山派出所開展了“一個黨員民警聯(lián)系一個貧困戶”活動，先后幫扶困難家庭42戶，救助困難群眾115人，解決問題54件，收到群眾贈送錦旗7面。如方山村的袁某殺人被判死刑，留下6歲女兒無人照顧。聯(lián)系他家的黨員民警積極解決其女兒的戶口問題，協(xié)調學校減免了女孩上學所有費用，并將女孩作為長期幫扶對象，定期看望慰問并經常接其到家里玩耍，使其健康成長。
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