昆明市公安局西山分局開設(shè)全省首家“涉外警務(wù)室”

“涉外警務(wù)室”的民警隨時(shí)留意外國友人通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)來的求助信息

　　“地球是個(gè)小村落，互相聯(lián)系靠網(wǎng)絡(luò)?！本幼≡诶ッ魇形魃絽^(qū)的外國友人不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系國外的家人，如果遇到困難，還可以通過“網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室”向西山警方尋求幫助。不久前，昆明市公安局西山分局治安大隊(duì)出入境管理中隊(duì)開設(shè)的全省首家“涉外警務(wù)室”，就為一名比利時(shí)女游客找到了丟失的護(hù)照。

　　“涉外警務(wù)室”助外國游客找回丟失護(hù)照

　　今年2月28日，“涉外警務(wù)室”的電子郵箱里，一封名為“HELP”（求助）的郵件引起了西山分局出入境管理中隊(duì)民警的注意。

　　郵件是一位比利時(shí)女游客發(fā)出的。原來，她當(dāng)天從北京飛到昆明，打算從昆明乘客車去麗江旅游。不料，在等車時(shí)，她裝有護(hù)照的小挎包不慎丟失了。報(bào)警時(shí)，她又遇到了困難——她的母語為佛蘭芝語（比利時(shí)通用的一種語言），英語發(fā)音不太純正，電話那邊的警察聽不懂。情急之下，她打開隨身攜帶的筆記本電腦，向比利時(shí)駐華大使館和西山分局“涉外警務(wù)室”各發(fā)了一封電子郵件，尋求幫助。

　　當(dāng)天，值班的西山分局出入境管理中隊(duì)民警就看到了這封郵件。民警認(rèn)為，從昆明去麗江，乘車處應(yīng)該在馬街的西部客運(yùn)站。附近的派出所有沒有接到類似的警情呢？為了及時(shí)幫助這位比利時(shí)游客，民警迅速把情況通報(bào)給了西部客運(yùn)站附近的馬街派出所與東風(fēng)派出所，請民警們幫助查找。

　　通報(bào)發(fā)出的第二天，出入境管理中隊(duì)就接到了馬街派出所的通報(bào)回執(zhí)：有一名群眾撿到一個(gè)黑色小挎包，內(nèi)有一本外國人的證件。經(jīng)出入境管理中隊(duì)民警確認(rèn)，正是這位比利時(shí)游客的護(hù)照！民警馬上回復(fù)郵件給那位比利時(shí)游客，告訴了她這個(gè)好消息。同時(shí)，民警還在郵件中留下了馬街派出所的地址與民警的聯(lián)系方式，請她去領(lǐng)取護(hù)照。

　　當(dāng)失而復(fù)得的護(hù)照回到比利時(shí)游客手中時(shí)，她激動萬分：“發(fā)電子郵件時(shí)，我根本沒抱太大的希望，沒想到，中國警察的辦事效率真高！”

　　實(shí)際上，由西山分局出入境管理中隊(duì)開設(shè)的全省首家“涉外警務(wù)室”早在2008年末就已正式開通。進(jìn)入昆明市公安局西山分局便民服務(wù)網(wǎng)——www.8599999.net，點(diǎn)擊網(wǎng)頁正下方的“派出所導(dǎo)航”，列在最后兩位的是“涉外警務(wù)室”及“Police Online for Foreigners ”，點(diǎn)擊它們，展現(xiàn)在眼前的就是“西山涉外警務(wù)室”頁面。

　　“涉外警務(wù)室”首頁的一張圖片格外引人注目——昆明市公安局西山分局出入境接待大廳的照片上，巧妙地放置了3位卡通警察。只要鼠標(biāo)點(diǎn)到他們，他們的名字就會出現(xiàn)在一旁。他們分別是女警察“Jane”“Shirley”和男警察“Hower”，雙擊這幾位虛擬警察，您就可以進(jìn)入到郵件發(fā)送頁面，對他們提出您想咨詢的問題，或者提出意見和建議。

　　西山分局出入境管理中隊(duì)的趙劍中隊(duì)長介紹，之所以設(shè)置虛擬警察，是為了讓訪問的外國友人們覺得更親切、更方便。根據(jù)中國的法律規(guī)定，到中國的外國游客24小時(shí)內(nèi)要到轄區(qū)派出所進(jìn)行住宿登記。在網(wǎng)站上“派出所導(dǎo)航”一欄，外國朋友們可以直接查詢到有英文注解的轄區(qū)派出所聯(lián)系電話和地址。“如果他們實(shí)在找不到派出所，也可以通過網(wǎng)站求助我們，我們幫他們確認(rèn)屬于哪個(gè)派出所管轄后，再讓民警與他們電話預(yù)約好。按照我們以往的經(jīng)驗(yàn)，外國朋友不太喜歡和警察打交道，有時(shí)候民警上門查證件，他們也會比較排斥?，F(xiàn)在，我們的網(wǎng)站開設(shè)了網(wǎng)上咨詢、審表、預(yù)約辦證、申報(bào)境外人員住宿登記等功能，如果他們先在網(wǎng)上預(yù)約民警，就可以消除與民警初次打交道的陌生感和隔閡，讓他們感受到中國警察的熱情?！?/p>

　　趙劍說，全省首創(chuàng)的“涉外警務(wù)室”也有不夠完善的地方，比如，知道它的外國朋友還不是很多。為此，中隊(duì)現(xiàn)在特意把印有西山區(qū)所有派出所的地圖、“涉外警務(wù)室”網(wǎng)址的便民手冊，以及征求意見表等，發(fā)放到外國友人的家中和他們常去的地方，方便他們了解如何住宿登記，并且收集更多的意見和建議。

　　“現(xiàn)在，我們正在籌劃‘涉外警務(wù)室’的網(wǎng)站改版工作。初步打算在網(wǎng)站上增設(shè)社區(qū)論壇，讓外國友人與其他朋友有一個(gè)交流的地方。另外，我們也打算把警務(wù)室的網(wǎng)址鏈接到西山區(qū)幾個(gè)外國人經(jīng)常上的客棧、咖啡屋的網(wǎng)站，讓更多的外國朋友知道這里，利用好我們的‘涉外警務(wù)室’?！壁w劍介紹。

　　據(jù)了解，“涉外警務(wù)室”的改版初步預(yù)計(jì)將在年內(nèi)完成。趙劍希望無論外國友人或昆明市民，都來為網(wǎng)站的建設(shè)出謀劃策，通過“涉外警務(wù)室”發(fā)郵件給民警們，提出好的建議。如果網(wǎng)站上出現(xiàn)一些英語用詞不規(guī)范的情況，也歡迎大家指正。
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