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杭州今年新增400輛出租車將試裝攝像頭
2011-02-23 11:00:44 來源 : 青年時報??? 出租車裝攝像頭，一直都是雷聲大雨點小，但這次運管要來真格的了！昨天，杭州市道路運輸管理局出租車管理處處長鄔忠良對記者說，今年新增的400輛出租車現(xiàn)在正在陸續(xù)簽訂合同，合同上明確規(guī)定：400輛新出租車要安裝錄音錄像的監(jiān)控設備、LED頂燈以及評價司機服務的評價器等電子設備。
??? “這400輛出租車是試點，如果效果、反響都不錯，將會在全市的出租車上推廣。”鄔忠良說。
??? 攝像頭要怎么裝
??? 車內(nèi)和后備箱各一個
??? 今年新增的400輛出租車將于下個月正式上路。車里的攝像頭等電子設備預計6月全部安裝到位。
??? 初步方案是每輛安裝2個攝像頭，一個在車內(nèi)，具體位置未定；還有一個裝在后備箱里，記錄乘客是否有行李放在里面。此儀器還有錄音功能。
??? 這套監(jiān)控系統(tǒng)在車子發(fā)動同時啟動，司機無法自作主張關(guān)閉。乘客上車后，司機會提醒，此車裝有監(jiān)控。不過，整套車載監(jiān)控系統(tǒng)的設計細節(jié)尚不清楚，因為目前尚處于招投標階段。
??? 至于安裝的費用，鄔忠良說，由出租車公司承擔，不會增加司機的負擔。記者在網(wǎng)上查詢了類似裝備價格之后，發(fā)現(xiàn)費用在2000元以上。
??? 此外，這批即將上路的車子還裝有LED頂燈和服務評價器。頂燈顯示有客還是空車。評價器安裝在車子的副駕駛座前面和后座上，乘客下車時可以按下按鈕評價司機服務。評價結(jié)果計入對司機的考核成績。
??? 為什么要裝攝像頭
??? 乘客和司機發(fā)生糾紛時便于取證
??? 出租車那幾平米的空間雖小，但人來人往、流動性強，難免會發(fā)生這樣那樣的糾紛。
??? 2009年11月發(fā)生的“雨夜城北敲頭案”讓人至今記憶猶新。事發(fā)時乘客和司機都稱對方對自己行兇，當時就有人感嘆：如果出租車上有攝像頭就好了！
??? 而出租車上發(fā)生概率最大的，還是因為乘客財物丟失和司機繞遠路的糾紛。
??? “從統(tǒng)計情況來看，每天大概有20多個電話，投訴出租車司機繞遠路、拒載或服務態(tài)度不好?！编w忠良對記者坦承。
??? 另外，杭州主城區(qū)共有8000多輛出租車，去年一年發(fā)生在車上的遺失財物事件共有29000多起。
??? 鄔忠良給記者舉了一個例子。
??? 春節(jié)前后，有乘客在一家賓館門口打了輛出租車，下車時不慎將筆記本電腦落在車上。運管部門找到該車的當班司機，但他干脆否認載過這名乘客；運管部門找出賓館門口的監(jiān)控錄像后，他又改口說沒有看到過電腦，總之就是死不承認拿了東西。后來交通治安分局也介入了，但因為沒證據(jù)，最終也沒查出什么結(jié)果。
??? “在這些案例中，視頻監(jiān)控系統(tǒng)能更好地保障司機與乘客雙方的權(quán)益，對整個行業(yè)的服務品質(zhì)也會起到促進作用。”鄔忠良說。
??? 【觀點】
??? 贊成方
??? 保障權(quán)益
??? 大多數(shù)出租車司機對此持正面看法。
??? 春光出租車公司司機魯國慶說：“我覺得攝像頭裝了以后有好處，比如開夜班的，白天休息的時候乘客投訴你，影響到休息，心情也會不好。有了監(jiān)控以后，就不怕‘無理投訴’了。”
??? 市民王景也支持這個措施：“給出租車裝攝像頭，司機和乘客的人身安全都有保障了。至于隱私，只要你不在車上干壞事，有什么好怕的？”
??? 而網(wǎng)絡公司員工張炳剛也認為，這個監(jiān)控設備挺實用的。司機萬一遇到搶劫或者坐霸王車的人，警方可以調(diào)視頻，鎖定嫌疑人的容貌，方便破案。另一方面，也能約束司機規(guī)范行車，如果遇到拒載、繞路，可以去調(diào)監(jiān)控面對面對質(zhì)。
??? 市民金玲說，我們乘客只要注意自己的行為就好了，不要有不雅行為，就不用在意隱私問題了。
??? 反對方
??? 侵犯隱私
??? 但也有些市民有不同意見。搞設計的黃耀波說：“我覺得車上有個攝像頭總是讓人覺得不舒服，有被人盯著的感覺。如果和女朋友一起坐，在后排擁個抱啥的，不是也要被拍下來？萬一這些鏡頭被傳到網(wǎng)上，后果不堪設想?！?/p>
??? 市民許艷也不太喜歡：“冬天還好，夏天天氣熱，女孩子穿得比較單薄，萬一不小心走光了也被拍進去，那就太恐怖了。”
??? 杭州一運的司機林根華也有點遲疑：“車上裝太多東西不一定是好事，現(xiàn)在已經(jīng)有GPS，這個監(jiān)控還是要看試裝后效果。以我十多年開車經(jīng)驗來看，服務行業(yè)從業(yè)者最重要的還是擺正自己心態(tài)。”
??? 【回應】
??? 運管部門
??? 鄔忠良：出于保護隱私的考慮，除了上車后司機的提醒外，對監(jiān)控錄像的保護也很嚴格。監(jiān)控的終端采集是在運管部門，監(jiān)控內(nèi)容平時沒有專人查看，一旦發(fā)生需要取證的事情，處理人員再采集該時段該輛車的監(jiān)控錄像。而且，只有有限的幾個人能看錄像，查看時還要輸入身份密碼，因此，一旦錄像被泄露，很快就能追究到責任人。如果沒有查看的需要，7天后自動就覆蓋掉了。
??? 律師
??? 呂曉俊(浙江王建軍律師事務所)：出租車作為經(jīng)營性車輛，是一種公共交通工具，其內(nèi)部空間不屬于私人所有，所以在車內(nèi)安裝監(jiān)控設備不構(gòu)成侵犯乘客私人隱私，這跟公交車上裝攝像頭是一個道理。
??? 但是如果監(jiān)控終端把乘客的一些“不雅”行為泄露傳播出去，則會侵犯到乘客的名譽權(quán)，要承擔相應的法律責任。
?
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