"24小時(shí)政府"服務(wù)成都市民 網(wǎng)上咨詢1分鐘得到答案

??? 今日（8月10日）起，成都市網(wǎng)上政務(wù)大廳將正式運(yùn)行。登錄“中國(guó)·成都”門戶網(wǎng)站（http：//www.chengdu.gov.cn/），市民即可逛一逛成都市網(wǎng)上政務(wù)大廳，市民不用出門，動(dòng)下鼠標(biāo)就能與政務(wù)工作人員進(jìn)行在線問答，直接網(wǎng)上辦事；銜接了市長(zhǎng)信箱；銜接了區(qū)（市）縣網(wǎng)上政務(wù)大廳……這將是成都服務(wù)市民的一個(gè)“24小時(shí)政府”，整個(gè)網(wǎng)上政務(wù)大廳的建設(shè)水平領(lǐng)先全國(guó)。

??? 網(wǎng)上公開7437張權(quán)力流程圖

??? 在成都市正式運(yùn)行的網(wǎng)上政務(wù)大廳上，市民可免費(fèi)查詢49個(gè)市級(jí)部門和單位7437項(xiàng)行政權(quán)力。昨日，華西都市報(bào)的記者登錄了試運(yùn)行的網(wǎng)上政務(wù)大廳，選擇可查詢市公安局的事項(xiàng)：一共834項(xiàng)權(quán)力，每項(xiàng)權(quán)力都有辦理地點(diǎn)、電話、承諾時(shí)限等“身份信息”；每項(xiàng)權(quán)力還對(duì)應(yīng)著一張權(quán)力運(yùn)行流程圖。據(jù)悉，7437項(xiàng)行政權(quán)力，就有7437張流程圖，市民可“照單”維權(quán)。對(duì)違反流程不作為，或者“慢作為”的政務(wù)工作人員，可以在線投訴。

??? 網(wǎng)上咨詢問題1分鐘得到答案

??? 家住青羊區(qū)的市民，最近想把戶口遷到武侯區(qū)，去哪里辦理呢？昨日市規(guī)服辦的工作人員在網(wǎng)上政務(wù)大廳，演示了在線咨詢的功能。點(diǎn)擊一個(gè)“在線咨詢”的按鈕，一個(gè)類似QQ聊天的對(duì)話框彈出來，網(wǎng)上的直接對(duì)話展開：“您好，有什么事情需要幫忙嗎？”，“跨區(qū)戶口辦理在哪里”，“你在哪個(gè)區(qū)”……短短一分鐘的時(shí)間就得到了答案。通過網(wǎng)上政務(wù)大廳的在線即時(shí)咨詢系統(tǒng)，市民可以與49個(gè)市級(jí)部門和單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)話。

??? 據(jù)悉，經(jīng)過半年的試運(yùn)行，成都市網(wǎng)上政務(wù)大廳如今實(shí)現(xiàn)了與各區(qū)（市）縣網(wǎng)上政務(wù)大廳的鏈接。另外，還優(yōu)化了民意征集系統(tǒng)與市長(zhǎng)信箱的鏈接，通過網(wǎng)上政務(wù)大廳也能給市長(zhǎng)寫信，在線查詢市長(zhǎng)回復(fù)。

??? 網(wǎng)上辦事不出門遞交申報(bào)表

??? 除了網(wǎng)上答疑，能否網(wǎng)上辦事呢？昨日市規(guī)服辦的負(fù)責(zé)人說:“有12個(gè)事項(xiàng)可以網(wǎng)上辦理?！惫ぷ魅藛T同步在網(wǎng)上受理、審批，內(nèi)部審批環(huán)節(jié)全部聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行短信提示。點(diǎn)擊在線辦理平臺(tái)，可以看到機(jī)動(dòng)車輛清洗站設(shè)立備案，臨時(shí)占用城市道路許可等12個(gè)在線辦理事項(xiàng)清單，如果個(gè)人想辦理“臨時(shí)占用城市道路許可”，即可網(wǎng)上填寫“個(gè)人申請(qǐng)”表，遞交之后，在5個(gè)工作日后就會(huì)有辦理結(jié)果。

??? 網(wǎng)上監(jiān)督試點(diǎn)網(wǎng)上行政處罰

??? 成都市的網(wǎng)上政務(wù)大廳，是全國(guó)第一個(gè)網(wǎng)上政務(wù)大廳與實(shí)體結(jié)合的網(wǎng)上政務(wù)大廳，是一個(gè)全新的嘗試，沒有現(xiàn)成模式可借鑒。昨日市規(guī)服辦的負(fù)責(zé)人告訴華西都市報(bào)記者，今后，成都將確定專門機(jī)構(gòu)對(duì)成都市網(wǎng)上政務(wù)大廳進(jìn)行日常管理，將網(wǎng)上政務(wù)大廳管理工作納入部門職責(zé)。

??? 今后，成都市將推進(jìn)網(wǎng)上辦事，探討行政處罰電子化，督促各部門按照《成都市規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》加緊細(xì)化、量化行政處罰自由裁量權(quán)幅度，推行行政處罰電子化試點(diǎn)。目前，成華區(qū)正在率先進(jìn)行行政處罰電子化試點(diǎn)。
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